遇上德国黑心酒店，求助

fusion

楼主这题目有点偏，不能算黑心，只能算态度恶劣

Yoda

态度恶劣是肯定的，不给你进去是和合理但是属于照章办事。收你房费表示你未出现也没冤枉你。
自己的疏忽导致的结果，如果他态度很好但是处理方式一样呢？你会觉得好受些吗，其实还不是一样？

你们居然还骚扰别的住客，这属于很夸张啊。。。试想如果你被骚扰会怎么样？烦人是一，人家不爱帮你也是情理之中啊，放你进来，他们要承担责任，万一放进去的不是好人咋办？不要怪人家了。

算啦，你们自己的疏忽，下次记得就好，店主态度恶劣，但是你不是正常普通的客人，所以也没啥可说的。这种人总有的。不过你如果到德国年数多了，你也该知道，德国本就是个没有服务概念的国家。
个人以为，她的服务态度不会留下善果是肯定的。

摸摸头，烂事儿就早点放下吧。起码你们还有善人相助了。做个快乐的土豆吧 :)

海的女儿

林间小路 发表于 2013-10-18 00:29
对不起，我怎么觉得LZ不占理呢。这就是典型的德国人啊，说一不二，照章办事。第一家明明说得很清楚，最晚22 ...

我lg经常晚上十点之后到达九点，不管是私人的还是那种连锁酒店，都没遇到过这种情况，楼主倒霉的，遇到这种变态女。
那种说这类情况很正常很正常的，是出门儿少的吧。

海的女儿

www.hotel.de
也不错，lz找找看有没有他们家？

uubird

奋斗的土豆 发表于 2013-10-17 22:08
这几天成天的给HRS打电话，还是每次都是打完电话征讨很久，人家也确实打电话给酒店，但是酒店死活不退让 ...

想知道预订在合同或手续里的含义是什么。机票和酒店在哪都是预订，要付款才出票的，酒店也是客人到达登记支付押金才算正式达成协议。虽然楼主迟到理亏，但是酒店负责人态度恶劣和自行扣费实在不见得像前面楼S说，其做法又有多合理了。

奋斗的土豆

uubird 发表于 2013-10-18 11:44
想知道预订在合同或手续里的含义是什么。机票和酒店在哪都是预订，要付款才出票的，酒店也是客人到达登 ...

我是9月8号预定的，入住时间是10月4号，钱在9月8号就扣走了

奋斗的土豆

红茶C 发表于 2013-10-18 01:20
http://www.tripadvisor.de/ http://www.holidaycheck.de/ www.trivago.de/
很多啊，MM自己上网查查吧， ...

一般酒店不都是要先入住之后才能写评价的嘛，能就随便写吗？ｂｏｏｋｉｎｇ和ＨＲＳ上面都有这家酒店，我是通过HRS订的，然后写评价的链接也是一般入住过后自动发到邮箱的

liuliu66

奋斗的土豆 发表于 2013-10-18 00:27
说的都有道理，算了，认了，永远的记住了，这个酒店真是一个贱人啊，之前ｒｅｃｅｐｔｉｏｎ是１０点到２ ...

明显做贼心虚。实在太欺负人了。必须把钱要回来。又不是没工作人员在里面，人都在的啊，不开门算什么个意思？你可以多收钱作为额外的工作的补偿，但是不能不开门不让客人进来并且入住。就像所有的酒店都有CHEKC  OUT的时间一样，你可以超过此时间CHECK OUT，一般超的多的话，就按多一天的费用计算，也绝对不会有人把你赶出去的。你有权利把全款要回来。

Goldeneye89

楼主想想，如果她下班以后出去了或者根本不住在那里，你怎么办？
其实根本不应该有这些争论，因为其他客人没有权力让你们进入旅馆。
你们发现关门以后，给旅馆打电话，如果不能解决问题，马上找其他旅馆。这才是正确做法。
因为是民事纠纷，警察要保护私人利益，警察来了的唯一目的是让你们离开，所以叫警察一点用没有，而且等警察还耽误你们的时间。
至于费用问题，要看合同和法律。楼主可以咨询律师。如果你有法律险，一般可以免费咨询。

Reisender

没想到有这么多人站在道德的至高点啊。。。你们设想下如果是自己比如车出了问题，也没法打电话，到晚了被人拒之门外，还被扣钱，你们自己也会笑眯眯地说，没事都是我的责任?如果主人不在也算了，现在是她在了也不开门。
我估计告她是没用的，到各个网站去把这经历写出来，公道自在人心