非常不愉快的limango经历，给妈妈们作为经验教训吧

erinxu

10月底在limango买了几件衣服，不过有两件小jacke太小了，可是又没号可以换了，只好退货，联系了limango打印退货单，东西退回了，等了很久收到他们退款邮件，里面写着退回26，9欧，可是后来银行账户只收到6，9欧，我就联系limango了，他们说，20欧作为gutschein在limangokonto上，可是我check过limango账户没有，接着又联系他们客服，他们说那20欧的gutschein只有一天的有效期，已经过期了，所以20欧没有了。我当时就傻了。这样也行？当时客服说了你要仔细看条款，上面就写着一天有效，可是我们总不能天天查吧。这个理由太牵强，客服态度很强硬，blablabla都完全不让我说话，自己讲完一堆说再见，挂了。我都崩溃了，这都什么呀！然后我又大了客服说我很失望，不想再收你的广告了，请删除客户信息，客服想都不想也不挽留，直接就说ok，把账户删除了。

这个非常不愉快的经历给妈妈们作为经验教训吧，limango购物时要谨慎了，退货时要天天关注自己的账户，如果退款到了，马上用掉，不然就失效了，就算当时没有心仪的东西也不能白白丢钱，一定要用掉。真的很搞笑的公司

说一下我对limango的看法：用limango很久了，之前退货单都是直接在包裹里的，不用自己去找打印机打印，这一点很好也很贴心，不知什么时候开始这个服务取消了。对于这次的事件，我的看法是，其实20欧的gutschein对他们来说真不算什么，因为他们也经常提供类似的gutschein，所以，没有必要为了这个失去一个客户的，说实话我每年在limango买的东西不少，要说limango东西有多便宜其实也没有了，现在也是越来越不给力了，idelao一下都能找到跟它一样或者是比它还便宜的价格了。所以现在已经慢慢没有优势，真的很失望。

好多mm都发消息提供建议，谢谢你们安慰我。
我是不想在跟他们折腾了真的，太累了。极其影响心情，闹心
建议妈妈们，如果还想在他家买东西，最好谨慎购买，买了尽量不要退，一定得退，要按Krap mm的建议留下Rechnung，多关注自己的帐户信息，有问题尽快联系处理，别学我。

泥球球

也在limango买过几次衣服，觉得性价比不高，现在不怎么去他家了

erinxu

前阵子伊丽莎白雅顿的打折，也不给力，我idealo一下发现别家也这个价，甚至比它还便宜，kaufhof都比它便宜后来就没买。

姽婳将军

太霸王了吧，退货不就是退钱吗，以前都是这样的啊，改了？

erinxu

姽婳将军 发表于 2013-11-8 18:05
太霸王了吧，退货不就是退钱吗，以前都是这样的啊，改了？

以前不是这样的，我也不是第一次退货，突然改的条款吧，太搞笑的条款，1天有效期，真太欺负人了。

退款的信全文就很简单，26，9欧给你退了，over，也没说6，9到银行，20欧到账户。这一条也是不知道什么时候改的，我是查过银行没到帐才发现这个问题的，就这样，有效期就悄悄的过了

小小爱forever

这不是坑人嘛！

flyingbear

问妹妹一下，妹妹买东西的时候，用20欧的Gutschein了吗，如果买的时候没用，凭什么不退全额，退Gutschein啊。我们最近也在退一个小妞的靴子，今天回去就查。

erinxu

flyingbear 发表于 2013-11-8 18:47
问妹妹一下，妹妹买东西的时候，用20欧的Gutschein了吗，如果买的时候没用，凭什么不退全额，退Gutschein啊 ...

如果这样它就不会给我写邮件说退26，9欧了，它会说退6，9欧的。对吧？
mm回去看一下，看看是不是就欺负我一个人

erinxu

Hallo,

wir haben aus deiner Bestellung Nr. 55xxxxx folgende Artikel zurück erhalten und bearbeitet:

-1 x (limango Outlet) Softshelljacke
-1 x (limango Outlet) Softshell-Jacke in dunkelbraun

Den Zahlungsbetrag für deine Rücksendung in Höhe von 26,90 Euro haben wir heute gutgeschrieben.

A C H T U N G: Bitte beachte, dass zurückgesendete Artikel aus einer Bestellung zu unterschiedlichen Zeitpunkten verbucht und zurückerstattet werden können.

Detaillierte Informationen zu all deinen Bestellungen erhältst Du rund um die Uhr in der Bestellansicht deines Kundenkontos auf unserer Homepage unter „Konto“. Hier kannst Du z.B. jederzeit den Status deiner Bestellung oder die Rückbuchung deiner Retoure überprüfen.

Bei weiteren Fragen stehen wir dir gerne per E-Mail unter support@limango.de oder auch unter der kostenfreien Rufnummer 0800 5499 800 (Mo-Fr von 8:00 Uhr - 19:00 Uhr), bzw. für unsere Kunden aus Österreich unter der kostenfreien Rufnummer 0800 0700 19, zur Verfügung.

erinxu

我吧信的全文都发上来了，仅凭我的德语我的理解就是26，9欧退给我了。妈妈们帮忙看一下我理解的对不对？

小狮子

erinxu 发表于 2013-11-8 19:31
Hallo,

wir haben aus deiner Bestellung Nr. 55xxxxx folgende Artikel zurück erhalten und bearbeit ...

你没理解错，欺负人吧，找个德国人或者德语好的帮你打个电话问问