DB 列车因故取消, 要求赔偿失败, 准备向德铁近一步申诉

flysmall

那个工作人员太混蛋了，胡乱解释。哪里是一个确认章的事情？如果db同意会给你一张卡，这样账单会直接给db不是你。

砖头哥

flysmall 发表于 2013-11-17 11:50
的确是有一点被惯坏了。　你要是在天朝坐火车哪里还有赔偿之说。
而且如果你是db的老板，　你会因为火车出 ...

我觉得是在天朝被惯出毛病来了....动不动就索赔....

自己打车，自己掏钱。

捡乐

DB给回信了, 原封不动copy paste一偏网上的内容.... 无语啊......, 我又没法说狠话以后再也不坐火车了. 这回真的是没辙.

捡乐

flysmall 发表于 2013-11-17 11:50
的确是有一点被惯坏了。　你要是在天朝坐火车哪里还有赔偿之说。
而且如果你是db的老板，　你会因为火车出 ...

好吧, 是我想得太好了. 但是在天朝我从来都没被赔过.  同事在国内坐飞机把拖运的价值几万的乐器摔坏了, 国航只给赔了200RMB. 大家在天朝真的都能被赔??? 我怎么在家的时候连索赔的想法儿都没有过, 是到这边才学会什么叫索赔的.

smyazh12

国内的人都这样，闹一闹，就有赔偿，不闹，拿不到。机场尤为明显。而且一个比一个横。不过一到了国外旅游，就立刻讼了。

王国聚会所

这个情况打车db是不赔付的，原因是的确还有一班车到，且db对于打车是有明文规定，我记得最高80欧，且是当天最后一班车。
还多时候，db工作人员的素质也是参差不齐，对规则不是很清楚。
楼主这种情况，当时如果晚了没有赶上车，db会提供给最快的下一班车的免费座位，同时由于晚点超过两个小时，赔付当初购买票面价格的50%。
最后祝楼主好运在申诉中争取碰到一个不懂规则的办事员。

王国聚会所

最后关于db,给大家两个建议
1 赶飞机或者夜火车遇到联程的情况，一定要打出多一班车的量，慢车早去车票也是有效的。
2 尽量分开买单次票，不买往返票。

brauns

虽然很同情楼主，不过感觉希望渺茫了。你两个车是分段买得吧，那db确实只负责它自己这段了。下次一定要那种打车单，而不是证明。我打车的两次都是由于db晚点错过最后一班车了，如果不打车就必须提供免费住宿，铁公鸡才放血的。而且很多时候db会拼车降低运输成本的。

Noxios

是不是说明情况的那个表达的说服力不太够。你这个是个案，因为火车取消了，大部分人不是要紧接着有个更远的路途，所以对大部分人的影响可以说不大。

你可以着重强调，不知道你是不是这样的，你在DB的网页上，比如你给出从A到C，DB给你建议的路线是先到B，再从B倒车到C，你能把这个网页截图打出来，做出解释，如果你想到C，DB给你的可能性是，你必须先到B。你说你的票是一起买的，我理解为，在DB的网页上定好票，这个票是连在一起买的， 就是你出示票据的时候，你的终点是C，B是中转站。这个就是一个有力的证据。然后，你当天车取消，到Information要DB的人给你出具一份证明，就说，当天这种情况下，没有任何一趟DB的火车能准时给你带到B，就够了。这个是有力的证据二。然后，你再洋洋洒洒写一篇，用词考究点，不要以为觉得自己是消费者就理应得到理赔的心态，坐在信的那头的也是个人，他也有自己的权限所在，但是他也有喜怒哀乐，同情心和厌恶心，你能做的就是说服坐在那边的那个人。然后就期待结果吧，不管结果怎样，你尽全力了不是？