vente-privee退换问题

keine009 · 发表于 2013-11-22 12:37

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本帖最后由 keine009 于 2013-11-22 12:14 编辑

跟他家买过几次东西，还没退过，这次在oneday活动里买了个灯，邮寄过来灯罩是坏的。在Eines meiner Produkte ist beschädigt, was soll ich machen?一项里给客服写信了。
就想问问，他家是不是没有自动回复的阿？比如说我们收到了您的询问，会给您答复blablabla。。
好像其他网站都有的，他家的我没收到，所以我都不确定，我写的信他们收到了没有？
一般多久会答复哦？

mirandawx · 发表于 2013-11-22 14:17

一般得隔一天才会回.你不如打电话来的快~

cooljht · 发表于 2013-11-22 15:01

他家没有换货的，可以直接退回去。

keine009 · 发表于 2013-11-22 19:03

mirandawx 发表于 2013-11-22 13:17
一般得隔一天才会回.你不如打电话来的快~

谢谢

keine009 · 发表于 2013-11-22 19:05

cooljht 发表于 2013-11-22 14:01
他家没有换货的，可以直接退回去。

39块钱，退回去五块邮费没有了，算了，我先留着，继续找灯罩吧。
谢谢你

红茶C · 发表于 2013-11-22 19:17

是坏的来回的邮费都会退你的，不管40欧的，
话说根本不用联系，直接在退货原因上选坏了，就行

keine009 · 发表于 2013-11-22 19:45

红茶C 发表于 2013-11-22 18:17
是坏的来回的邮费都会退你的，不管40欧的，
话说根本不用联系，直接在退货原因上选坏了，就行

刚才回信了，说灯让我留着。钱退给我。

红茶C · 发表于 2013-11-22 19:47

keine009 发表于 2013-11-22 18:45
刚才回信了，说灯让我留着。钱退给我。

哈哈，有时候是这样的，来回的邮费加整理的人工费。。不如直接退钱，不错不错

keine009 · 发表于 2013-11-22 20:28

本帖最后由 keine009 于 2013-11-22 19:29 编辑

红茶C 发表于 2013-11-22 18:47
哈哈，有时候是这样的，来回的邮费加整理的人工费。。不如直接退钱，不错不错

是的

不过，我知道了，破损的东西退回去不扣邮费。谢谢你

cooljht · 发表于 2013-11-22 20:43

keine009 发表于 2013-11-22 18:45
刚才回信了，说灯让我留着。钱退给我。

mirandawx · 发表于 2013-11-22 20:54

keine009 发表于 2013-11-22 18:03
谢谢

她家售后还是不错的

keine009 · 发表于 2013-11-22 21:00

mirandawx 发表于 2013-11-22 19:54
她家售后还是不错的

确实回复挺快的。退钱慢点儿，要三到八个星期，不过能退就行啊！哈哈

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