纠缠不清的vodafone，求明白人给指点

silia225

2012年元月,我在Vodafone的店签了份座机加网络的合同,月租25欧,
结果我们4月要搬家,我在签了合同一周后就去取消合同,被告知在店里不能kun,要自己
书面去KUN, 于是我写了挂号信KUN,然后把寄来的MODEM都寄了回去。
后没过几天收到一个客服电话，说我KEIN RECHT KUN这个合同。我说我要搬家，无法用这个。
他就叫我把我搬家后的anmeldungsbescheinigung 寄给他们。
后来我们四月搬家，这之前什么账单都没收到，我以为KUN成功了。

结果今天，2013年11月23日，收到他们的信，从13年7月到10月的rechnung 到现在每个月月租费要我付。打电话给他们客服，说我当年的KUN没有被akzeptieren,一是我现在要马上把anmeldungsbescheinigung寄过去，二是马上要付这个帐单。

我必须得付么，我寄了我的登记证明去， 他们还会给我寄帐单来么，求明白人来给我讲讲，时隔快两年再来给我帐单，我一时无法接受。

还有我一气之下，直接对这个客服说，我劝你不要在vodafone工作了，这是个scheisse firma，不知道他们会不会anzeige我，有点后怕哦。。。
无法控制自己的情绪。

wmz1985

和Vodafone打交道靠横，我用了他们好几年了，中间也搬家两次，出过大大小小的问题，但是如果觉得自己是有道理的话就得态度强硬，据理力争，最终基本上还是解决了问题。除此之外我觉得他们家网络还是比较稳定的，所以一直没换。

Xiatian21

Vodafone确实越来越烂了

hsiaowen

感觉是lz理亏啊。因为你提出的解约理由是因为搬家，无法使用。所以他们的客服提出要 anmeldungsbescheinigung，以此来确认确实lz的新家无法使用他们的服务。但显然搬完家后lz没有寄这个证明，自然解约不成立啊

1505caibaobao

Vodafone 实在是越来越糟了， 以前我也挺喜欢的。最近觉得跟他签合同都是黑人的

阿猫爱吃鱼

。。办了它家的固网。。说的是29.99欧一个月   结果每月都会收到两个账单。。都是30多欧

去找店里人他们说打客服电话。。打了客服电话又推脱。。真是不知道该怎么办

silia225

hsiaowen 发表于 2013-11-23 20:12
感觉是lz理亏啊。因为你提出的解约理由是因为搬家，无法使用。所以他们的客服提出要 anmeldungsbescheinigu ...

我也是有点理亏，我当时只以为电话里说的，没怎么当回事，想我已经书面KUN了。他们如果要什么，应该书面通知我吧。我KUN了后还在原地址住了两个多月啊。什么都没收到。

我没有寄，他们也能查到我的新地址，为什么不早说，一年多过去了，现在快两年了，又突然寄个帐单来。这中间什么消息都没有。让我莫名其妙啊。。。

hsiaowen

silia225 发表于 2013-11-23 20:38
我也是有点理亏，我当时只以为电话里说的，没怎么当回事，想我已经书面KUN了。他们如果要什么，应该书面 ...

只要没收到书面的解约确认信，都不能一厢情愿的认为解约了。
祝lz好运了只能

fusion

客服没说错，你没有recht昆这个合同，你再仔细看看agb，只有新家没有vodafone网才可以Kun，但你又不提供证明。所以默认是没有kun, 没有kun的话自然就一直收你钱，难道要他主动帮助你kun他么

fusion

1505caibaobao 发表于 2013-11-23 20:30
Vodafone 实在是越来越糟了， 以前我也挺喜欢的。最近觉得跟他签合同都是黑人的

我用的vodafone，本想换o2，因为我手机是o2，加座机会有每月10欧优惠，听说更不靠谱，所以忍痛没换。其实除了telekom和kabel，其他都一样啦