询问机票索赔; 网上订了机票,而登机时被告知未购票

jenysine

上个月初,我在opodo订了飞美国的往返机票.同时订票的还有我的同事,是同时在不同的电脑上各自预定的.

然而,本月初和同事一起到机场check in时,我却被告知未购票,在旅客信息中查不到我的购票资料,说我没有购票.而同事却无任何问题(同事出示了opodo邮寄的电子机票,据说是第三封电邮寄给她的).而我出示的是opodo电邮寄给我的订票confirmation信息(第一封给我的电邮,我并未再收到其他任何电邮),其中有我在opodo的订票号码,还有航班的时刻信息等. 而在出发之前我已经通过银行帐单看到了机票钱通过信用卡已经支付opodo.

没办法之下,只好在机场临时购买了其他的航班机票,推迟半天出发. 造成的后果就是多花了一倍的机票钱,并且不得不在中转机场呆了一个晚上.

而在我回来之后,给opodo打电话询问,他们查到了我的订票信息,承诺在8个工作日内把钱返回我的帐户. 但我另外买票的差价却拒绝赔付.

我想询问的是,如果opodo未能买到票,那是否就不应该从我信用卡扣钱?既然划钱了,却没买到票,这应该是opodo订票公司的失误吧. 假如他们没买到票,那么是否应该告知我?我除了订票确认邮件(唯一邮件)外并未收到任何提醒说未购票成功.

这种情况下,我没有收到他们的电子机票,也没有收到任何说未购票成功的信息.我索赔前景如何?
是否还有我不知道的其他客观因素而订票公司opodo可以免责的?比如收到confirmation邮件后需要我做什么确认而我没有做类似的原因?

请教有才人.

jenysine

mo010481 发表于 2013-11-24 20:07
觉得他们忽悠你，你的经济损失应该由他们负责，既然有一封确认信，这就是证据了

是，跟他们电话沟通下，他们拒绝赔付，找消协的话，是免费的还是收费？

dore3

和同事肯定是出差吧，机票钱不是公司出吗？让公司去跟他们交涉好了。

jenysine

dore3 发表于 2013-11-25 12:04
和同事肯定是出差吧，机票钱不是公司出吗？让公司去跟他们交涉好了。

是出差，机票钱是公司报的，但想着不知道公司会不会报多出来的几百欧，所以自己先看看，如果公司管交涉那就更好了，目前不知公司管不管，经你这一说，可以先问问

mymy365

公司的律师总不能每年光拿钱不干事啊。。。
楼主你也太把公司当自己家了，替公司贴这个钱没必要啊，直接交给公司处理吧。

mixmas

交给公司律师处理