收到了vodafone的kündigungsbestätigung,但是合同还在继续。请教该怎么办

wegbereiter10

我2012年9月写的kun信，一周后收到了Kündigungsbestätigung。全文如下：

Kündigungsbestaetigung
Ihre Kundennummer：***********

Lieber Vodafone-Kunde,

Ihre Kündigung ist am **.**.**** bei uns eingegangen.

Ihre Entscheidung bedauern wir sehr.Gerne würden wir Ihre Beweggründe erfahren und laden Sie herzlich  zu einem persönlichen Gespräch ein. Hier erfahren Sie, wie Sie von den neuen Möglichkeiten und aktuellen Angeboten bei Vodafone profitieren. Wir sind für Sie über folgende Rufnummer erreichbar:

                                                        08005035786(kostenfrei)

Garantiert erhalten Sie von uns ein individuelles Angebot. Wir freuen uns auf Ihren Anruf!

So geht es jetzt weiter:

Wir haben mit der Bearbeitung Ihres Auftrages begonnen und werden Ihre Kündigung zum 04.Juli.2013 durchführen. Dieser Termin ergibt sich aus der verbleibenden Laufzeit Ihres Vodafone Vertrages.

Eine Uebergabe Ihrer Rufnummer zu einem anderen Telefonanbieter können wir unsererseits nicht durchführen. Wir bitten Sie, dies selbst zu veranlassen.

Nach Ablauf des kündigungstermins erhalten Sie noch eine Rechnung. Selbstverständlich werden wir nur solche Leistungen berechnen, die  Sie bis zum kündigungstermin in Anspruch genommen haben.

Auf der letzten Seite "Alle wichtigen Daten auf einen Blick" haben wir Ihre Rufnummer aufgelistet, von der/denen Sie ab dem 04.Juli.2013 nicht mehr telefonieren bzw. angerufen werden können.

他让打电话，我没打。因为我换手机号，他们也没法联系到我。
但我的账户一直在扣钱。前几天终于忍不住了，去vodafone店问了一下，店员给总部写了一封信。我特别问了一下，这封困信是否有效。他说有效，让我保存好。
今天沃达丰的客服给我来电话，说我的合同又延长了一年。说我是通过第三方kun的（我签的unitymedia，当时unitymedia的工作人员帮我写的kun信，我签字，他发传真，并把发送成功的证明给了我）。vodafone的客服人员说后来unitymedia的人又把kun信zurücknehmen了，我德语不好，没听清楚。说我这封kündigungsbestätigung无效。给我两个选择，第一，kun掉合同，合同会执行到2014年7月。第二，自己写信kun掉。我说我要联系一下unitymedia的人问问。

想请问大家，整封信可以无效吗？客服人员的话可信吗？我已经搬家，这个网已经不用了，每月白交钱。请问大家我应该再怎么做。谢谢大家了。

Timing

要是它的确认信没用的话为什么不另行通知，别听他胡说，直接找律师。

爱吃山楂片

很明显的困信啊，kundennummer什么都是正确的，他们的理由不充分啊

wegbereiter10

Timing 发表于 2013-11-29 19:28
要是它的确认信没用的话为什么不另行通知，别听他胡说，直接找律师。

这有个问题，当时我大意，搬家没改地址。我2012年9月写的kun信，2013年3月之前都没收到信。之后会不会有别的通知我就不知道了。如果有别的通知，是不是这封信就没用了？谢谢了。

wegbereiter10

爱吃山楂片 发表于 2013-11-29 20:12
很明显的困信啊，kundennummer什么都是正确的，他们的理由不充分啊

地址，kundennummer都正确，而且之后四五个月都没有再收到vodafone的信。再往后就不知道他们有没有给我发信说合同继续我就不知道了。如果有别的通知，这封信是不是就无效了。谢谢。

爱吃山楂片

wegbereiter10 发表于 2013-11-29 20:28
地址，kundennummer都正确，而且之后四五个月都没有再收到vodafone的信。再往后就不知道他们有没有给我发 ...

别的通知也得看是什么理由取消啊？你的困信，你签字的，unitymedia有能力帮你取消吗？

wegbereiter10

爱吃山楂片 发表于 2013-11-29 20:31
别的通知也得看是什么理由取消啊？你的困信，你签字的，unitymedia有能力帮你取消吗？

对啊，我也感觉unitymedia要想取消，没有我的签字应该也不行。那现在我应该再发信质问一下vodafone，如果不行，就找学校的律师问问？

一把钢枪手中握

怪事啊，别理他

Timing

wegbereiter10 发表于 2013-11-29 20:21
这有个问题，当时我大意，搬家没改地址。我2012年9月写的kun信，2013年3月之前都没收到信。之后会不会有 ...

没收到就是没收到，他说你收到，他得证明。

爱吃山楂片

wegbereiter10 发表于 2013-11-29 20:36
对啊，我也感觉unitymedia要想取消，没有我的签字应该也不行。那现在我应该再发信质问一下vodafone，如果 ...

先把钱要回来，然后给他们正式写信，把困信发给他们，他们是什么理由把你的困信作废的？