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本帖最后由 肚子里的墨水 于 2013-12-10 14:12 编辑
18号在Sparhandy上订了土豪金，22号就发货了。我正偷笑自己命好呢，然后悲剧就发生了。。。
26号因为派送时那个SCHUFA Liste上的国籍打错了，给我整成了德国人，我眼瞅着DHL的小哥又把我的土豪金拿走了。。。说让我联系Sparhandy,让他们再发一个正确的单子过来，才能给我派送。临走时说太对不起了，不过他们公司总这样神马的。。然后我的噩梦就开始了。给Sparhandy发邮件是自然石沉大海的，info和网上那个formular都没反应。我只好一遍又一遍轰炸那个永远打不通的HOTLINE。第一次千辛万苦之后打通了，客服说没问题，我们明天再给你安排一次lieferung.最后还贴心的问我上午合适还是下午合适。。第二天我眼巴巴的等了一天，连个毛都没瞅见。隔了一天我又锲而不舍的打电话。电话费估计都十几欧了，终于又打通了一次。客服先是道歉道了半天，说我们也不知道为什么给DHL打电话了不好使。然后说礼拜六再给你派一次吧。我想问问我的Sendungsnummer，客服说这个我给不了。显而易见，我又空等了好几天。。。
btw,Sparhandy网上Bestellstatus那个界面，始终没有显示过我的送货信息!
吐槽完毕，这个Zustellung已经折磨我一个多礼拜了，每天连门都不敢出。。。现在不知道还能怎么办。。。继续打那个电话催客服么？两次了一点儿用都没有。各位筒子们有遇到过这种情况么？大家都是怎么解决的？求方法求建议啊！手机早就到DHL了，就这么拖来拖去，最后把我的土豪金整丢了可怎么办？
满地打滚求安慰啊！
后续接上！下午继续给客服打电话，要了一个Sendungsnummer，之后联系DHL，DHL说我这个包裹他们查不到，让我去找发货的人。我又回头给Sparhandy打电话，一个男客服接起来态度极其恶劣。我核对了一下nummer,确实没有错。我说这该怎么解决？DHL的人说这个包裹差不到了。结果那男的说，我们也没办法，我们这儿就一个号码。然后就不管了。而且语气十分不好。
现在怒火中烧了。怎么办！这个合同现在还能退掉吗？
继续编辑。客服又回了我个电话，给了个新号码。然后我联系DHL，那边说我的信息还没有改呢。不能客户自己改，得让Saprhandy来弄。我说客服跟我说早改过了。DHL的人就说 那就明天给你送吧。但我就说是客户自己说没问题了的。 我说好。。。。。。。。。。。。。
哎，太崩溃了。明天看看怎么样吧
继续继续编辑！一天真心快要吐血了。挂了DHL的电话，怎么想都不放心。又去骚扰客服了。这回是个态度蛮好的小姑娘。我说DHL那边说我的信息还没改呢。得你们去弄。姑娘先是核对了一遍新包裹号，然后说我们26号就改了啊。。(其实我也很纳闷，因为我就是26号开始打的客服，每次打客服都说改过了，马上为你联系派送。还跟我信誓旦旦的分上午下午。。。不明白这中间到底出了什么问题，居然还换了一个包裹号！)最后说帮我问一下DHL，一回给我回过来。不到两分钟就姑娘就回电了，说安排明天上午给我派送。。。虽然听起来是个坑。。。但我决定还是相信一次态度和蔼的小姑娘！姑且偃旗息鼓，等到明天十二点吧！
喜闻乐见，又被涮了。sparhandy的客服真不是一般的不靠谱。到哪儿再找像我这么衰的。什么时候客服真给我改了信息我再来汇报吧…累觉不爱了
事情终于结束了。耗到上周五，包裹被退回去了。当天差到信息之后就给sparhandy打了个电话，请他们核对好信息，尽快给我发出来。今天中午12点，终于收到了等了半个多月的包裹。不过极品的是，我问大叔这次国籍是中国了吧？大叔看了眼单子问我，VR是中国的意思？我一看，单子上国籍那块就写了个VR…居然没有China…还好这次大叔好说话，让我糊弄过去了。拿回手机可真是心惊胆战啊…下次再签电子设备 ，可真得好好掂量一下了。 |
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发表于 2013-12-2 15:40
楼主