已解决，在VP上买东西不给退钱，怎么办？

潜水的猫咪

今早打了电话过去询问，说是拒绝退款的email是错误的，还是按照之前退款手续正常进行，这下放心了。

我在VP上第一次退东西，客服都已经email过来说，已经处理好了，3-8天内退钱到账户上。
结果今天又收到email，说我退的货品不合要求，也没有说具体原因，就是让参照Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen。已经写信问客服了，还没有得到答复。
着急啊，姐妹们，这是什么情况，VP这么霸道么，退个东西怎么这么难啊。


我是12月18号收到东西，然后12月21号把退得物品寄出，24号dhl就显示已经送到。
然后VP就一直没有消息，我想可能是圣诞和新年的缘故，一直等到1月8号写信问他们，客服说没有收到，让发dhl的包裹单号查询，经过查询，说收到了。
然后又说退货金额太大，不好Buchhaltung，让把所退的物品列个详细清单，还要护照复印件，我也立刻发给他们了。
接着就收到退款的信，VP网上的meine Bestellung里也显示了说退的金额。
过了两天又收到现在的信，说是不符合要求，不能退货，没有具体原因。

181456

还不错啊，我几次退回都很快收到退款。
那你是不是没有写退款理由？

潜水的猫咪

181456 发表于 2014-1-15 09:21
还不错啊，我几次退回都很快收到退款。
那你是不是没有写退款理由？

有写退款理由啊，我买的是鞋子，退货的表格里有可以选择的几个退货理由，我每双都有写啊。
其中一双VP寄错了，36码的鞋盒装了35的鞋子，这双我就选择货物不对的理由，其它的都是号码不合适的理由啊。

Benetanash_Eta

我一个包裹拖了很久发货，都超过发货日期半个多月，打电话说取消 他们不肯，说发货了，再等了一个月，说真的发了，再有包裹没收到，放邮局了，我没去拿，退回去了，他们说收到了，退款，很快我可以收到邮件，可过了半个月收到同样的邮件，说他们收到了退回的包裹，会处理。很垃圾，太烂，以后再也不会去买了。

潜水的猫咪

我是12月18号收到东西，然后12月21号把退得物品寄出，24号dhl就显示已经送到。
然后VP就一直没有消息，我想可能是圣诞和新年的缘故，一直等到1月8号写信问他们，客服说没有收到，让发dhl的包裹单号查询，经过查询，说收到了。
然后又说退货金额太大，不好Buchhaltung，让把所退的物品列个详细清单，还要护照复印件，我也立刻发给他们了。
接着就收到退款的信，VP网上的meine Bestellung里也显示了说退的金额。
过了两天又收到现在的信，说是不符合要求，不能退货，没有具体原因。

潜水的猫咪

Benetanash_Eta 发表于 2014-1-15 09:30
我一个包裹拖了很久发货，都超过发货日期半个多月，打电话说取消 他们不肯，说发货了，再等了一个月，说真 ...

这次金额太大了，着急啊。
不管这次什么结果，绝对不在他家再买任何东西了，太可恶了。

summer_lush

你们说的是真的是VP吗？一直认为VP非常好啊。。。

潜水的猫咪

summer_lush 发表于 2014-1-15 11:13
你们说的是真的是VP吗？一直认为VP非常好啊。。。

以前也觉得不错，买了好多东西，这是第一次退货就遇到这样的事，真是买东西容易退东西难啊

小甜橙

金额太大。。。我记得买mj的时候有说退货要专门联络客服先。
嫩退的东西是不是买的时候也有这条没注意啊。
vp真的赞，退钱很痛快的

xiaoMM111

我也正准备退呢，schein都打出来了。不会遇到这样的事情吧。