买了个LED灯，14个月坏了三次，该怎么办？找谁说理？

emil604

在super plus买了个LED灯，250欧， 结果就是14个月内坏了三次， 头三个月坏了第一次，处理结果就是换了个新的LED转换器，过了三个月又坏了，找到商家，换了个新的，结果不到一年，就上个礼拜又坏了，找到商家要求退货（第二次坏的时候商家口头答应第三次坏可以退货，或换Gutschein），结果是只同意修理。这种情况我该怎么办？ 不知道这种情况，德国法律怎么规定的，难不成我只能无休止的修吗？因为我怀疑是LED厂商用的转换器质量太差。即便这次换个新的，估计也用不到一年。望大家给点具体意见。谢谢！

另外建议大家在买LED灯时，尽量买不需要转换器的，就是类似于变压器的东西，买那种可以安装单个LED灯的，即便坏了一个灯泡，问题也好解决，象这种带一个大转换器的，一旦坏了，整个灯都完蛋。

kidkudo

你既然都发现问题了，就应该换LED转换器

老湿不给力

如果不给退的话，找当地的消协投诉最管用

emil604

kidkudo 发表于 2014-1-21 09:33
你既然都发现问题了，就应该换LED转换器

我自己换当然没问题，可一个好的LED转换器要70欧。这明显是质量问题啊。按理应该销售方负责啊。

kidkudo

emil604 发表于 2014-1-21 09:43
我自己换当然没问题，可一个好的LED转换器要70欧。这明显是质量问题啊。按理应该销售方负责啊。

还在保修的话，保修转换器吧

emil604

老湿不给力 发表于 2014-1-21 09:36
如果不给退的话，找当地的消协投诉最管用

不知道德国的法律怎么规定的？我应该提怎样的诉求？这种情况下可以退货吗？还是只能送修？

老湿不给力

emil604 发表于 2014-1-21 09:44
不知道德国的法律怎么规定的？我应该提怎样的诉求？这种情况下可以退货吗？还是只能送修？

直接去消协投诉就好了，把你的情况跟消协的说清楚，消协的人自然清楚德国的法律

emil604

老湿不给力 发表于 2014-1-21 09:36
如果不给退的话，找当地的消协投诉最管用

好像消协是要付费的，不知一般消协能提供什么帮助？

老湿不给力

emil604 发表于 2014-1-21 09:46
好像消协是要付费的，不知一般消协能提供什么帮助？

消协不用付费吧，租协是要付费成为会员的，据我所知，欢迎高手拍砖

emil604

老湿不给力 发表于 2014-1-21 09:48
消协不用付费吧，租协是要付费成为会员的，据我所知，欢迎高手拍砖

查了一下 Verbraucherzentral, 好像要付费：
email Bratung:
Für die Bearbeitung Ihrer Anfrage berechnen wir in der Regel 25 Euro, bei dem Thema Urheberrecht 90 Euro, bei dem Thema Widerrufsbelehrung bei Darlehensverträgen 60 Euro.

Telefonische Rechtsberatung am landesweiten Beratungstelefon:

09001 8090 010

Wann: Mo, Mi, Do 9 – 11 und 15 – 17 Uhr

Kosten:
2 Euro / Min. aus dem dt. Festnetz, Mobilfunkpreise können abweichen.