刚申请的Netzclub 不是说好免费100M高速流量超过降速的吗？

sould · 发表于 2014-1-25 19:36

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前天收到卡昨天冲了15欧用了一会网，为什么今天扣了十二块块多的上网费？

satiox10 · 发表于 2014-1-25 19:55

你打电话了吗？或者在国外收到短信了？

5151fei · 发表于 2014-1-25 20:08

要收到他的短信通知，你的合同才有效的，类似这样的内容：Sponsored Surf: Deine Gratis Handy-Internet-Flat wurde bis xx.xx.2014 verlngert.

fiona_chen · 发表于 2014-1-25 22:31

打客服问问吧，有的时候是他们的技术问题。我有一次也是遇到类似的状况，当然我是用了很久，结果有一天晚上突然收到短信说我的话费不多了，我就上网查看了明细，发现受了上网费，就打了客服询问，客服说是他们的技术故障问题，很多人都遇到了，他们正在处理，然后挂了电话，就收到短信多收的钱打回来了。所以你如果确定你的卡激活了还被收钱的话那就打客服问问情况吧。先上网打开你的明细看看，收的是什么钱。

satiox10 · 发表于 2014-1-25 22:59

fiona_chen 发表于 2014-1-25 21:31
打客服问问吧，有的时候是他们的技术问题。我有一次也是遇到类似的状况，当然我是用了很久，结果有一天晚上 ...

这个是他们结算日那天的系统技术问题，我也连续两个月碰到，然后打个电话就把钱退回来了，后来就没发生过了

sould · 发表于 2014-1-26 13:54

5151fei 发表于 2014-1-25 19:08
要收到他的短信通知，你的合同才有效的，类似这样的内容：Sponsored Surf: Deine Gratis Handy-Internet-Fl ...

额什么时候能收到啊还是要操作一下

sould · 发表于 2014-1-26 13:54

fiona_chen 发表于 2014-1-25 21:31
打客服问问吧，有的时候是他们的技术问题。我有一次也是遇到类似的状况，当然我是用了很久，结果有一天晚上 ...

恩已经发了邮件个facebook 等工作日吧

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