邮局、银行等各机构怎么让他们重视你提出的问题

leewen31000

近期看网上很多同胞抱怨，德国许多机构的服务态度问题。我自己也经历过多次。
和中国的服务行业比起来，这里确实许多地方值得改进。个人观点服务行业做ausbildung的最后实习期应该派到中国或者亚洲其它国家，去学习，了解下，什么叫服务。

言归正传，怎么来维护自己的权利，特别是和邮局，银行，当然还有任何公司打交到的时候， 碰到不负责人的工作人员怎么办。

经验之谈：一定记住他们叫什么名字。
打电话的时候，面谈的时候， 通常他们报自己的名字特别快。不用着急，你先说你的问题，最后你需要反馈或者后期服务的时候，如果你不能准确知道他们的名字，就直接问， 有些名字很长，复述一两遍还听不明白，继续问， 让他们拼写。这样他们肯定会负责这个问题到底，谁不害怕被投诉：）
这个大锅饭及责任田的道理一样。
不信的话试试看，是否管用。
用得好。记得给我加分：）