气哭了！vodafone把手机寄丢了，等了一个多月，还要无限期的等下去。

chonnie · 发表于 2014-2-5 23:45

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两个月前签了Vodafone合同，加htc one mini. 30一个月的合同，本来就很贵了，结果弄错了还变成35了，去了店里无数次才改过来。

然后更恼火的事来了，手机用了一个月坏了，结果送回店里，他说好的，寄个新的给我，让我在家里等，一般两周会收到。

两个星期过去了，去店里问，让我继续等，
三个星期过去了，说继续等，四周会收到。
四个星期过去了，说下周告诉你什么时候能收到。
五个星期过去了，说寄回去的手机还没寄到！！！！让！我！继续！等！

过去的40天，我用着古董手机，一个月30欧的月租我都认了。

让店里给我个备用手机用着，说没有。
我要kun掉合同，不让。
明天开始，把sim卡锁掉，在收到手机之前，我不用sim卡，也不交钱，不行。

求助，我到底该怎么办！！！！！

去哪里投诉！！！

white · 发表于 2014-2-6 00:28

去消协看看吧

tkkk3 · 发表于 2014-2-6 00:30

打vodafone的客服投诉!

uiaxm · 发表于 2014-2-6 00:31

不喜欢签任何合同!!!

皮亚杰 · 发表于 2014-2-6 01:35

n你在他们大门口发火，大声骂中文，他们会给你取消合同或给你其他手机先用的。他们欺软怕硬的，真的。

方竹 · 发表于 2014-2-6 02:58

1. 永远不要去店里签合同。网上签。
2. 14天Widerrufen，特殊情况可以延长。我有次没收到手机，合同开始两个月了也stornieren掉了，SIM卡扣的钱全退。新的SIM卡不要去使用。
3. 去要求Widerrufen，打沃达丰总部电话，不行就找消协。

garfieldmao · 发表于 2014-2-6 07:33

找他们客服的头

chonnie · 发表于 2014-2-6 07:50

请问，消协在哪里？刚来德国两个月，vodafone真是耗尽了我的精力。

chonnie · 发表于 2014-2-6 07:53

Vodafone 总部电话又哪里找？ 01721212这个我打了无数遍了

方竹 · 发表于 2014-2-6 18:05

chonnie 发表于 2014-2-6 07:53
Vodafone 总部电话又哪里找？ 01721212这个我打了无数遍了

Vodafone.de有Kontaktformular，然后发详细的邮件，或者让他们打电话回来。一般两天内会回信。
店里的人一般都推脱责任，嘴上说办，实际没办。一切都要联系总部的。
你先去弄个Lidl-Mobile或者netzclub之类的预付费卡，没有合同。
无论签什么合同找个靠谱的德语好经验足的人带你去，不要看不懂合同就签字。
萍聚相关板块一直有推荐靠谱的好合同，多浏览电信超市板块以及德国法律板块。

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