用 mobilcom debitel contact 功能昆附加服务要多久啊？

喀雅 · 发表于 2014-2-27 22:49

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用 mobilcom debitel contact 功能昆附加服务要多久啊？

邮件发过去了，就给了个这个回信
vielen Dank für die Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice.

Ihre Nachricht ist bei uns eingegangen und wird unter folgender ID 165515475 bearbeitet.

Wir werden Sie umgehend kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen nach Heidelberg
Ihr mobilcom-debitel Kundenservice

四五天了，没见回邮，大家都是个什么状况啊

momo_zhang · 发表于 2014-2-27 23:34

有耐心，继续等。。一周后，还没回复的话，去 Facebook投诉。。facebook也有客服人员帮助解决问题。。

喀雅 · 发表于 2014-2-28 07:22

momo_zhang 发表于 2014-2-27 23:34
有耐心，继续等。。一周后，还没回复的话，去 Facebook投诉。。facebook也有客服人员帮助解决问题。。

好的，谢谢回复，我再等等，不行就照你的方法试试

喀雅 · 发表于 2014-2-28 16:41

本帖最后由喀雅于 2014-2-28 16:43 编辑

今天收到 mobilcom debitel 的纸质信件，确定附加服务被昆，看来以后我应该多有点耐心，希望我重复发的申请昆书没给他们造成困扰，上周六 contact 发昆附加服务，这周五收到信件，公司还不错

方竹 · 发表于 2014-3-1 10:28

一般一周，慢点三周，12月高峰期的时候

喀雅 · 发表于 2014-3-1 22:42

方竹发表于 2014-3-1 10:28
一般一周，慢点三周，12月高峰期的时候

谢谢！

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