被气死了，德意志银行

bbd

前一个月银行卡丢了就去德意志银行挂失补办，由于lz放假要回家，就在2月底的时候去了银行问了一下，银行的工作人员说大概2月25,26号左右的能给你新卡，那我就说我自己来柜台取吧，也留了email，等到我回家的那天也没有收到邮件，大概到3月5号左右的收到银行的邮件加我带上护照去取，昨天回德国，今天带上护照去银行取卡，用英文沟通的，我说我之前卡丢了，今天是来那我的新卡的，然后我把护照给柜台的一个女的看了，她拿了我的护照去电脑系统查了一下，说要这周末才能把卡寄给我，我跟说，我说来柜台直接取的，然后我给她看了之前收到的邮件，Ihre Karte und PIN liegen zur Abholung bereit. Bitte Reisepaß mitbringen，她看了之后从柜台拿出我的新卡和PIN码，把他们全都剪掉了（一开始那个女的就有点不耐烦），然后我问发生什么事了，那女的就自己顾自己在哪里装钱，让我等一下，后来她叫了另外一个男的过来，我表示十分的愤怒，为什么把我的新卡剪掉，那男的只是很模糊的说因为你之前说你的卡丢了，我同事就把卡剪掉了，是沟通错误。我说我已经把护照给你们看了，证明卡是我的，你们为什么还要把新卡剪掉，然后那男的只是说沟通问题，现在我也无能为力了，只能所有的手续从头开始，我真的被气疯了，什么事啊这是。真想去投诉他们银行，但是我知道有没有用，有人发生同样的事情啊，我真的快被气死了，这是什么态度啊，都快被气哭了。

kaeferin

事情八成是这样子的：
一开始的时候，确实是沟通有误，柜台的工作人员以为你卡丢了，是来挂失的，所以就把你的卡挂失了，挂失之后会给你制作新卡，这个新卡要周末给你寄来。当时她不知道她挂失的是你的新卡。
当你把信件给她看，她才意识到你是去拿新卡的。但是她已经把你的这张新卡给挂失了，卡挂失之后不能取消挂失的，所以你的这张新卡也就作废了，她只能把卡剪掉。

结论就是：不要气了，好好学德语吧。

还有我原来kun DB的卡是通过online banking的， online banking 里有地方可以写信的，就写你要kun卡，卡上的钱请转到某某账号就行，记得还要写你已经自己把卡销毁了，否则别人还会要求你把卡寄回去。

砖头哥

能说一下是哪个城市的哪个部位的DB么？
这么做的确是很令人气恼...

另外，让不让人对你不耐烦的一个比较通行的办法是你说话多用客气的敬语...这招一般来说是比较管用的。
下次遇到这样的老混蛋，可以先用敬语稳住对方，办完事再说咯。

绿皮车嘟嘟嘟

老湿不给力 发表于 2014-3-10 16:22
我记得自保金存在bw bank可是可以签证的，不知道现在还行不行

你是很久很久很久以前来的留学生吧
那个时候我听说过貌似都是BW银行
后来来的学生，我们必须用DB做自保金账户
然后每年开冻结证明还要特么50欧一次

LZ如果在BW洲，可以去BW银行开一个冻结账户，然后去外管局开一个解冻证明，把钱都转入BW的冻结账户

如果不在BW洲就算了，因为出了BW，BW银行比较少，取钱办事都比较麻烦

SP银行也可以办冻结账户，但是这个银行的缺陷就是以城市为单位
而且冻结账户不可以累积，简单的说你这个月700多欧不取，下个月你是取不了1400的
DB反而可以

然后DB的卡我都丢三次了。。。每次倒是办的很顺利。而且是三个不同的城市丢的。。。
所以也是在三个不同的城市补办的，你是不是和人家沟通出现误解了？

老湿不给力

Da Bian银行服务差是出了名的，不知道楼主为什么一直舍不得kun

bbd

老湿不给力 发表于 2014-3-10 16:14
Da Bian银行服务差是出了名的，不知道楼主为什么一直舍不得kun

交自保金的时候交的就是德意志银行的，一直kun不掉，也是第一次碰上这种事情，被气死了，哪里可以投诉他们的吗？

老湿不给力

blackangel0528 发表于 2014-3-10 16:19
老湿啊，大便银行在某些州对于留学生来说是标配，不能kun的。。。

我记得自保金存在bw bank可是可以签证的，不知道现在还行不行

dc3

向她的头投诉。

不过坐柜台的素质就是这样的了。

bbd

blackangel0528 发表于 2014-3-10 16:25
在德国，一定记住一句话，当时就要得理不饶人。。。。

事后的投诉，普遍收效不大，还给自己填堵。

但是那个男说sorry，他现在也无能为力，跟他们英语沟通也不是很清楚，我也不知道该怎么说好，只是在回来的路上是越想越气。