已经解决中~求助IT高手 Kabel Deutschland 搬家后无法成功联网TT

takkyawen · 发表于 2014-4-7 16:06

本帖最后由 takkyawen 于 2014-4-8 20:35 编辑

昨天给客服打了电话今天约了termin 周五来安装多谢大家的帮忙看来还是直接对话管用啊
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已经收到KD公司的搬家确认了其实已经是第二次申请了第一次收到确认之后就上不了网以为没有成功有申请了一次但愿别收我两次的费用==
新搬的房子是WG 本来就有网但是我的KD两年合约不能提前取消没办法看到屋里有那个上网的插口但是和我以前的地方不一样以前是直接有个Data的插口直接连上就能上网的现在这个要用KD给的那个Multi小盒子但插上之后可以连接上无线但是不能成功上网会不会是因为WG现在的网络？一个屋里只能有一个网？如图想问一下这个是怎么回事啊？是我安装有问题还是什么？已经发了邮件去问了正在等回复希望这里有大神帮忙看一下多谢啦
那个@的图标怎么也不亮然后US那个一直闪啊啊啊啊啊
接口是这样的如果想要正常安装的话那个小盒就是反着的不知道是不是有什么问题愁死了早知道当初不签两年的了TT

emil604 · 发表于 2014-4-7 16:21

感觉压根就没开通，这个最好打客服电话，反正又不要钱。

takkyawen · 发表于 2014-4-7 17:06

emil604 发表于 2014-4-7 16:21
感觉压根就没开通，这个最好打客服电话，反正又不要钱。

啊明天打个电话问问太愁人了有种白交钱的感觉

takkyawen · 发表于 2014-4-7 17:29

打了电话说会有技术人员和我联系定时间来看网

cnscgy · 发表于 2014-4-7 20:20

takkyawen 发表于 2014-4-7 17:29
打了电话说会有技术人员和我联系定时间来看网

如果@灯没亮，就是网络没通。我的之前一模一样的问题，虽然KD显示这个楼可以使用他家的网络，但是那两个接口实际只是之前的楼顶电视信号接口，不是KD家的专用网络接口。然后KD预约了技术人员上门，折腾了好几个小时，才给屋里重新拉了线和接口，然后就能上网了。

takkyawen · 发表于 2014-4-7 20:29

cnscgy 发表于 2014-4-7 20:20
如果@灯没亮，就是网络没通。我的之前一模一样的问题，虽然KD显示这个楼可以使用他家的网络，但是那两个 ...

啊原来是这样啊估计技术人员明天会联系我那有没有多收什么牵线的钱啊搬家的那三十欧不算有没有又另收费呀？

cnscgy · 发表于 2014-4-7 21:01

takkyawen 发表于 2014-4-7 20:29
啊原来是这样啊估计技术人员明天会联系我那有没有多收什么牵线的钱啊搬家的那三十欧不算有没有又另 ...

没有另收费，他们网站显示这个地址可以开通，就会帮你免费安装，这样后来的住户就随时可以签他家的网了。

takkyawen · 发表于 2014-4-7 21:35

cnscgy 发表于 2014-4-7 21:01
没有另收费，他们网站显示这个地址可以开通，就会帮你免费安装，这样后来的住户就随时可以签他家的网了。

瓦太好了多谢啦

usstlf · 发表于 2014-4-7 22:03

直接打电话给技术员约termin，人来了记得留电话，他们一般是几个人管一大片儿，有啥问题直接给他们打电话就解决了。你这个口还没换，完全上不了网。

takkyawen · 发表于 2014-4-7 22:11

usstlf 发表于 2014-4-7 22:03
直接打电话给技术员约termin，人来了记得留电话，他们一般是几个人管一大片儿，有啥问题直接给他们打电话就 ...

我之前都是自己安装的没有技术员的电话但是今天给客服打了电话他们说会让技术员联系我我会留电话的多谢啦

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