请教大家有没有走过包裹赔偿的？包裹破损中国拒签又给邮寄回来了！急！

信心 · 发表于 2014-4-11 09:27

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请教大家一下！一月份给家里邮个高压锅，二月份收到，但是高压锅的塑料把手碎掉了，国内拒收，填了CN24的单子，然后就又交给邮局了，今天打电话问赔偿的事情，人家说你应该收到回邮包裹和德国商量理赔，然后上网一查，当前位置是上海国际段，还没开始邮寄德国，问题是这个包裹过段时间肯定会收到的嘛，国内说他们就是把CN24的单子贴包装上了，说破损，回邮，然后德国邮寄找我理赔。。。。。大家遇到过这种情况吗？比如，收到包裹德国会不会以什么包裹不合格的理由不去赔偿呢？在网上看有人写，拒赔理由都是包装不合格，不给赔！问题是不合格的倒是别收啊。。。所以就怕到时候说不清，所以提前了解一下，有没有人理赔成功的呢？谢谢大家啦！

BEILEI · 发表于 2014-4-11 09:57

你自己打包的。东西破了，退回德国，搞不好还要出回德邮费吧。。搞不明白。

BEILEI · 发表于 2014-4-11 10:01

奶粉报罐什么的，也能理赔吗？只有商家卖出东西，东西在运途中破了。可以退回商家，要求货款退回，或者重新发个新的。。。不明白。。进来学习下

bill9009 · 发表于 2014-4-11 10:09

估计赔不了。奶粉爆罐不赔的。

网页评级 · 发表于 2014-4-11 10:24

估计赔不到，最后还要问你收一笔中国到德国的费用。

dunkelsee · 发表于 2014-4-11 10:30

你的外包装坏了吗？一个把手补个新的不到20欧，还不够折腾的，如果退回不管能不能赔，这个回来的邮费可是按原价收的，同意楼上，这个邮费基本推不了

信心 · 发表于 2014-4-11 11:15

dunkelsee 发表于 2014-4-11 10:30
你的外包装坏了吗？一个把手补个新的不到20欧，还不够折腾的，如果退回不管能不能赔，这个回来的邮费可是 ...

对的，到国内的时候外包装都破掉了。。。。填了单子，就给这么处理了。。。。

信心 · 发表于 2014-4-11 11:17

网页评级发表于 2014-4-11 10:24
估计赔不到，最后还要问你收一笔中国到德国的费用。

那确实是锅坏掉了，也有报价，为什么不给赔偿呢？

信心 · 发表于 2014-4-11 11:19

网页评级发表于 2014-4-11 10:24
估计赔不到，最后还要问你收一笔中国到德国的费用。

不对，是保价了，理由都是包装问题的话，那都不会给赔偿，这不保险也没用。。。而且包裹到国内不但外包装湿掉还破掉，惨不忍睹的外包装，拒签就给邮寄回来了。。。。

dunkelsee · 发表于 2014-4-11 11:33

本帖最后由 dunkelsee 于 2014-4-11 11:34 编辑

信心发表于 2014-4-11 11:19
不对，是保价了，理由都是包装问题的话，那都不会给赔偿，这不保险也没用。。。而且包裹到国内不但外包装 ...

如果外包这么明显，应该是有可行性的，你这边问转运公司了吗？他们可以帮你找不
外包破了，国内才不会给你找箱子呢，你赶快找dhl联系

jings · 发表于 2014-4-11 11:43

我之前索赔过，寄到国内给我同学的锅子，连锅带包装直接没了，ems出证明少了4kg，邮回来发现里面还多放了其他人的东西

。。。。DHL没那么容易赔偿的，后来发律师信的，搞了大半年。。。我觉得破损可能很小。。。

信心 · 发表于 2014-4-11 12:05

dunkelsee 发表于 2014-4-11 11:33
如果外包这么明显，应该是有可行性的，你这边问转运公司了吗？他们可以帮你找不
外包破了，国内才不 ...

我是柜台邮的啊，就是DHL直邮啊，没有买包裹单啊，这都二月初的事儿了，国内开始没有说邮回来啊，现在一查到上海国际了，应该是准备往德国发呢。。。。。但是当时我姐照给我的照片是箱子破掉的，而且破损严重，包裹还被泡湿了，所以箱子就更容易坏嘛，然后国内让填完单子就给粘上邮回德国了。。。。。

信心 · 发表于 2014-4-11 12:07

jings 发表于 2014-4-11 11:43
我之前索赔过，寄到国内给我同学的锅子，连锅带包装直接没了，ems出证明少了4kg，邮回来发现里面还多放了其 ...

这也太夸张了，要不就是给邮坏，你这个是直接把锅偷走了。。。。。什么情况！我觉得应该是国内弄的，但是国内不负这个责任，就是直接寄回德国。。。。。。239欧就这么不要了？太憋气了！我还希望打听谁弄过，好做个准备，结果。。。。。

dunkelsee · 发表于 2014-4-11 12:12

信心发表于 2014-4-11 12:05
我是柜台邮的啊，就是DHL直邮啊，没有买包裹单啊，这都二月初的事儿了，国内开始没有说邮回来啊，现在一 ...

那你等得时间有点长了， 2月应该就去柜台了，找个大点的邮寄，带上照片什么的，不行就让家里把锅拿回去，之后补把手吧，怎么损失小怎么弄吧，

信心 · 发表于 2014-4-11 12:17

dunkelsee 发表于 2014-4-11 12:12
那你等得时间有点长了， 2月应该就去柜台了，找个大点的邮寄，带上照片什么的，不行就让家里把锅拿回 ...

主要当时说是填完单子他们做处理，等通知就可以了，我姐填完单子就走了，我一看这么久没消息，就打电话问，结果人家国内说返回德国了。。。我姐也不知道东西都返给我了。。。。。我现在只能等了，看到时候怎么弄，当然尽量让DHL赔，不能赔的话，再看看换把手吧，但是这么来回邮寄，估计锅都是坑了吧！太闹心了！

dunkelsee · 发表于 2014-4-11 12:35

信心发表于 2014-4-11 12:17
主要当时说是填完单子他们做处理，等通知就可以了，我姐填完单子就走了，我一看这么久没消息，就打电话问 ...

你去柜台确认，就问能不能要锅，可能为了省事，会再给你们送一次的

信心 · 发表于 2014-4-11 12:42

dunkelsee 发表于 2014-4-11 12:35
你去柜台确认，就问能不能要锅，可能为了省事，会再给你们送一次的

不好意思，没明白哦，到时候我收到锅的话问柜台我能不能要锅？问题是锅坏了啊！我要也没用啊。。。。是理赔完我可以再去买个新的，我是这个意思，不过不太好协商是吧！

dunkelsee · 发表于 2014-4-11 12:58

信心发表于 2014-4-11 12:42
不好意思，没明白哦，到时候我收到锅的话问柜台我能不能要锅？问题是锅坏了啊！我要也没用啊。。。。是理 ...

我理解的就是把手坏了，还能用，所以才会想去要锅

Sharolin · 发表于 2014-4-11 13:02

你姐姐也要问问清楚再拒签。能赔才拒签，否则来回的邮费都浪费了。
买个把手要比邮费便宜很多。

我的啤酒包裹被偷走所有不易碎的，易碎的基本都摔碎了，还是加了气柱的。。
被检验之后，胡乱放进包裹里。还被人偷走，或者没有全部放回箱子里。

信心 · 发表于 2014-4-11 13:04

Sharolin 发表于 2014-4-11 13:02
你姐姐也要问问清楚再拒签。能赔才拒签，否则来回的邮费都浪费了。
买个把手要比邮费便宜很多。

现在说什么都晚了，国内就这么处理了，包裹一查已经在路上了，我要是今天不打电话问，还不知道呢！还等着国内理赔呢。。。。。。所以赶紧上来了解一下！看来不太容易赔呀！要早知道这样，不如我去店里买把手了呢！邮寄回来估计锅体都够请好了，不止是锅把的问题了！闹心死了！哎！

信心 · 发表于 2014-4-11 13:10

dunkelsee 发表于 2014-4-11 12:58
我理解的就是把手坏了，还能用，所以才会想去要锅

哦哦！这个意思啊！不是的，是不能用啦！已经影响使用啦！哎。。。。

dunkelsee · 发表于 2014-4-11 13:16

信心发表于 2014-4-11 13:10
哦哦！这个意思啊！不是的，是不能用啦！已经影响使用啦！哎。。。。

那就找dhl的服务，别电话，去邮局找个人，最好是你买单的那个，把所有的东西都带上，找个岁数大点的经验丰富，慢慢去磨吧

信心 · 发表于 2014-4-11 17:47

dunkelsee 发表于 2014-4-11 13:16
那就找dhl的服务，别电话，去邮局找个人，最好是你买单的那个，把所有的东西都带上，找个岁数大点的 ...

好的！谢谢建议！理赔成功再上来说声儿。。。。但是查了一些贴，极少的信心能成功。。。。。

Luise_Red · 发表于 2014-4-12 15:40

信心发表于 2014-4-11 16:47
好的！谢谢建议！理赔成功再上来说声儿。。。。但是查了一些贴，极少的信心能成功。。。。。

我也有个包裹显示发到上海国际准备退回了。。。2月份，不知道撒时候才能到，晕啊

信心 · 发表于 2014-4-12 21:37

Luise_Red 发表于 2014-4-12 15:40
我也有个包裹显示发到上海国际准备退回了。。。2月份，不知道撒时候才能到，晕啊

重点是返回来能不能理赔。。。。。不能理赔这一回邮锅就完全坏掉了，应该就不只是把手碎的问题了！

Luise_Red · 发表于 2014-4-13 01:09

信心发表于 2014-4-12 20:37
重点是返回来能不能理赔。。。。。不能理赔这一回邮锅就完全坏掉了，应该就不只是把手碎的问题了！

我试过一次，没寄回来，反正没赔到，没赔到的理由是，要寄回来后，这里dhl评估是因为寄件人包装不好导致损坏还是dhl原因

信心 · 发表于 2014-4-13 22:00

Luise_Red 发表于 2014-4-13 01:09
我试过一次，没寄回来，反正没赔到，没赔到的理由是，要寄回来后，这里dhl评估是因为寄件人包装不好导致 ...

那DHL当然会说是装的不好导致的碎掉啊！问题是，中国野蛮装卸，互相推责任啊！那不就是不赔。。。。。几百欧就这么没了。。。。。。

Luise_Red · 发表于 2014-4-13 22:35

信心发表于 2014-4-13 21:00
那DHL当然会说是装的不好导致的碎掉啊！问题是，中国野蛮装卸，互相推责任啊！那不就是不赔。。。。。几 ...

我觉得dhl这方面应该还算比较公正，柜台说他们收到后会看是不是有放填充物之类的，记录下来后上交给保险公司之类判定，我觉得也不是完全赔不到，只是比较折腾，我是索性都没寄回来。。。因为也电饭煲那么大的东西，觉得寄回来就好贵，烦死了

卷饼狂热分子 · 发表于 2014-4-13 23:07

还是那句话，要想找DHL索赔，还是洗洗睡吧，除非你包裹丢了

信心 · 发表于 2014-4-13 23:15

卷饼狂热分子发表于 2014-4-13 23:07
还是那句话，要想找DHL索赔，还是洗洗睡吧，除非你包裹丢了

估计能寄回来，应该丢不了。。。。那就别等这能赔偿了。。。。。天呀！、、、、

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请教大家有没有走过包裹赔偿的？包裹破损中国拒签又给邮寄回来了！急！

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