DHL转运包裹破损且被水浸湿，海运or空运？赔偿该怎么办？

smiletina · 发表于 2014-4-11 18:58

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3月初在网上买了一DHL转运单给家里寄了点东西，等到4月初终于到货了，结果东西全被打湿了，外包装和里面东西的内包装都破了，寄出去7公斤的东西，到货已经是7.5公斤了，家人拍了几张照片，看着真是破得不像样了。没法收货，邮局出了个单子证明到货时被水侵，无法重封，退回。
有几点请高人指点
1.问了转运单卖家说是空运的，在DHL网站上也显示LUFTPOST，但是国内EMS说是海运的，过海关的时候就已经出问题了。有没有认知道这个究竟是海运还是空运啊？还是说有的海运有的空运
2.之前看过网上贴子，说如果国内邮局出证明可以在国内要求赔偿，成功的几率大些，但是国内邮局的说法货物退回，运单卖家也说只能在德国DHL申请。
3.因为是通过转运公司转运的，所以寄件人就成了转运公司，我该如何申请索赔呢，只能由转运公司出面吧？即使成功也是按当时填写的报关价值赔偿吗？运费可以退回吗？
有成功经验的朋友麻烦给支点招，第一次遇到，不知道如何操作，谢谢

dunkelsee · 发表于 2014-4-11 20:11

退回来的运费谁付呀，理赔就是保险的部分，东西坏的邮回德国也不能要了
如果你是转运的就找转运公司呀，家里满照片什么的都留好，填写cn2 的单子，这些转运公司都有的
东西到了，只是坏了，运费你不用想了，除非证明是用海运运回去，那他们必须补偿

卷饼狂热分子 · 发表于 2014-4-12 23:00

洗洗睡吧，别想赔偿的事了，就当倒霉

ameise668 · 发表于 2014-4-13 12:45

嗯认倒霉吧很难索赔的他们都推卸责任如果在国内不赔寄回来就全没了

bambusgartenwan · 发表于 2014-4-13 14:04

請問你是用了那一家轉運公司出事的！謝謝

smiletina · 发表于 2014-4-14 23:09

ameise668 发表于 2014-4-13 13:45
嗯认倒霉吧很难索赔的他们都推卸责任如果在国内不赔寄回来就全没了

我也不明白，东西明明从包装到里面都坏了，还要再寄回来，就更坏得彻底了，为什么还费这个事。邮局也出单证明了确实是运输问题被水侵了，就是不知道后面寄回来要怎么弄，只能问转运公司了。

smiletina · 发表于 2014-4-14 23:12

bambusgartenwan 发表于 2014-4-13 15:04
請問你是用了那一家轉運公司出事的！謝謝

因为也是第一次遇到，还不清楚究竟是转运公司还是DHL，还是中国邮政出了问题，所以不好说。只能后面看转运公司怎么处理了，希望能有个结果，要不就这样认倒霉还是有点不甘心。是哪家转运公司就先不说了，等后面事情有个结果再说吧，以免影响不好。

nature1987 · 发表于 2014-4-14 23:16

回复表示关注一下。。。

tong32cn · 发表于 2014-4-15 12:47

易优么？他家最近好像是越来越糟。

dommie · 发表于 2014-5-23 10:52

我也碰到了我是四月寄得包裹，今天收到货，都湿了
转运公司说要快递和收件人一起去开个破损证明。。。

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萍聚头条

DHL转运包裹破损且被水浸湿，海运or空运？赔偿该怎么办？

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