中>德包裹海关被查后处理

leewen31000 · 发表于 2014-4-16 13:54

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包裹是总过fedex pi 从中国寄德国，寄过多次，没问题。昨天到现在为止一直再科隆海关，清不了关。着急中，打了电话问fedex 原因，客服的回答说没原因，他们要把包裹退回中国。这些客服说话也很不负责任的，里面又不是非法东西，怎么没原因就被退回了。
没办法，自己找海关，电话从dresden 一直问到我包裹所在地科隆机场，总算是找对部门了。德国海关和中国海关比起来是人性多了，我把我的问题解释了下，海关工作人员就帮我查资料，找原因。找出原因再告诉我怎么解决。问他包裹是不是会退回？海关回答，不会。
原因，在此也提醒大家：近期海关抽查严格，我的包裹被抽，里面少了一项内容
解决办法：联系运输公司（fedex), 找到办理你包裹的办事员，把缺少的材料补給他，他们再转发海关。

流程就这么简单，现在就是等待中，看看包裹是否平安到达

暖暖的风 · 发表于 2014-4-16 19:44

我觉得德国是99%的抽查率，都闲的慌，包裹少

snowball · 发表于 2014-4-16 14:25

你寄到德国哪儿? 我住过2个城市，从国内来的包裹抽查率都是80%以上，几乎每次都是去当地海关领的。

曜曜的宝宝 · 发表于 2014-4-16 16:13

上次公司包裹被查了，海关直接联系我们公司要求解释的，然后给了传真号，要我们把补充材料直接传真到他们那边，快递公司完全不管啊。

leewen31000 · 发表于 2014-4-16 16:18

曜曜的宝宝发表于 2014-4-16 16:13
上次公司包裹被查了，海关直接联系我们公司要求解释的，然后给了传真号，要我们把补充材料直接传真到他们那 ...

2天没人联系我，我等得着急啊。也是公司包裹。后来只能自己联系海关。
但是海关还是要求直接快递公司、清关公司（我的是fedex) 跟他们联系，我再联系fedex的单证。补的材料給了单证，由他们和海关去处理

leewen31000 · 发表于 2014-4-16 16:20

snowball 发表于 2014-4-16 14:25
你寄到德国哪儿? 我住过2个城市，从国内来的包裹抽查率都是80%以上，几乎每次都是去当地海关领的。

是这样的，但是我这次比较背，清单上少了一样，所以扣了。
自己去海关领包裹倒是没有，估计你是私人包裹吧，我这是公司的，所以补需要个人去海关。

曜曜的宝宝 · 发表于 2014-4-16 16:20

leewen31000 发表于 2014-4-16 16:18
2天没人联系我，我等得着急啊。也是公司包裹。后来只能自己联系海关。
但是海关还是要求直接快递公司、 ...

流程不同吧，不过科隆海关的服务态度值得点赞，一点点给你解释，差了什么，补什么，怎么弄，半小时电话没有不耐烦

leewen31000 · 发表于 2014-4-16 16:33

这点我也认同，打电话之前我还担心呢，以为这些官员会和国内一样，压根不理你。后来接通电话后我慢慢跟他说，很客气得说，人家就特别耐心給我查，然后告诉我再找谁谁谁，我问他要电话，他说由于保密原因不方便給，但是他給我指了条道，消息告诉我怎么再google里搜道这个电话。
感动之极，德国官员的办事态度确实赞！

leewen31000 · 发表于 2014-4-16 16:35

特别提一下fedex科隆办公室，也特别好，我打了他们那边中心电话，那女的帮我转接，转了很长时间，都没人，然后她又跟我解释，说一半他们上夜班，然后还问我要不要自己付电话费，要的话她让同事回过去。
这个一点点小细节，让人很温暖的

Smilefeng · 发表于 2014-4-17 09:24

你好MM,可以问一下，用fedex寄到德国，一般多长时间，2个星期能到吗？是在淘宝买的包裹单吗？先谢谢

leewen31000 · 发表于 2014-4-30 19:30

是，一般再香港转运，5-10天内到

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