求助，网购了ipad 质量问题申请退货

lzypeter · 发表于 2014-5-1 10:50

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事情是这样的，4月22号的时候在一个叫smartkauf的网站上买了一个ipad mini2 选择的是货到付款。但是收到货后拆开一看发现背后有一个类似撞到的凹槽。我查了一下序列号，机器应该是新的，激活日期就是当天我激活的日期。第二天我就选择了退货，用的是dhl。在退货单上说的是更换产品，过了两天对方说收到货物了，但是要我等，发了几次邮件要不就不回复要不就叫等。而且今天（购买后第8天）发现网站上ipad的价格降了30欧！

所以在这里想请教各位：换货有期限限制吗？我选择的是货到付款，如果我需要退款怎么办？在15天内货物价格有变动可以申请退差价吗？

本人德语水平不好，还忙大家帮个忙啊！

ldstar2006 · 发表于 2014-5-1 11:51

应该直接选退货。然后再买。

lzypeter · 发表于 2014-5-1 10:51

顶！

kaikai226986 · 发表于 2014-5-1 10:55

找德语好的同学或朋友帮忙电话或电邮问问他家的客服，应该可以原价退还的！

lzypeter · 发表于 2014-5-1 10:57

kaikai226986 发表于 2014-5-1 11:55
找德语好的同学或朋友帮忙电话或电邮问问他家的客服，应该可以原价退还的！

好的，我试试，谢谢！

kaikai226986 · 发表于 2014-5-1 11:00

lzypeter 发表于 2014-5-1 10:57
好的，我试试，谢谢！

一般有的客户服务做得没有国内的好，要多打电话催促，一定要找德国非常好的人帮忙，最好是要好的德国人解决！

lzypeter · 发表于 2014-5-1 11:06

kaikai226986 发表于 2014-5-1 12:00
一般有的客户服务做得没有国内的好，要多打电话催促，一定要找德国非常好的人帮忙，最好是要好的德国人解 ...

好吧。汗.....我试试！

老北京鸡肉卷 · 发表于 2014-5-1 12:22

我也看到这款了差点买了后来没想明白为啥会便宜决定还是saturn直接买保修方便

lzypeter · 发表于 2014-5-1 13:07

ldstar2006 发表于 2014-5-1 12:51
应该直接选退货。然后再买。

问题是我退的时候不知道便宜三十欧，现在他老是只叫我等..

lzypeter · 发表于 2014-5-1 13:08

老北京鸡肉卷发表于 2014-5-1 13:22
我也看到这款了差点买了后来没想明白为啥会便宜决定还是saturn直接买保修方便

还是不能图便宜啊！汗

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