紧急求助,O2 手机合同取消求助!!!

xsfeng · 发表于 2014-6-19 15:12

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2012年8月份签订的o2手机合同, 当时是两年合同19,99EUR/m,本想今年5月初取消的,换其他手机合同,小村里O2信号不是太好. 结果5月8号收到Rechunug, 49,99euros. 然后打电话联系,发现是有个第三方WAP-Abo收取了额外的30euro, 打了无数次电话联系O2, 请求取消这笔费用,从来没用过的怎么会无缘无故地收取那么多. 岂料他们不是不接电话要么就是转接让你无限制地等下去,之后写邮件申请,然后联系第三方公司,均无果.无奈之下只好让银行取消的自动转账功能. 这么一折腾忘记取消合同了. 6月7号带着合同去了实体店,由于不会说德语,英语交流可能还是不能很好的说明问题,结果没说上10min店员就开始发火,最后争吵结束,店员还说有本事找律师啊.德国法律你懂吗,法律让我们收取你的钱.

6月10好做收到Neu Recnung, 由于拖欠现在变成6月79,99EUR. 并且合同自动延期到July27th,2015. 从此以后每天不论周末还是假期,总是PRIVATE NUMBER,打过来3,4次, 接了没人说话. 今天终于接通了,说我必须去警察局开份证明,这个第三方公司WAP-Abo是个诈骗,然后提交到O2. 否则的话我必须支付这79,99EUR. 至于合同延期,则没有任何商量的余地了,而且由于我不会德语所以很多事情他们不会给我解释.

且不谈个人打击and心里难受. 现在想请问:
1. 去警察局开这个证明能管用吗,觉得这是个借口. 怎么开?
2. 有什么其他方法能单方面取消这个合同吗?

非常感谢大家的意见!!!

alphasong · 发表于 2014-6-19 15:36

本帖最后由 alphasong 于 2014-6-19 16:37 编辑

我觉得人家说的没啥大问题
人都给你指出一条明路了，告诉你是诈骗，而不是说你误操作同意了什么合同所以必须付，我觉得还是很厚道的
至于合同延期，过错在你，我觉得想取消不那么容易了

kun合同只说至少3个月，可是没说最久多长时间啊，不想要的合同我一般早早就kun了，省得到了跟前有什么事一耽误就忘了

警察局的那个证明我觉得就是让你去报案，这样的话o2好处理，以后根据这个报案的存根他也好跟第三方打官司，以上全部是我个人理解

xsfeng · 发表于 2014-6-19 15:40

谢谢回复,也是由于自己的拖延,忘记了合同的取消.
上面表述有点没说清楚.O2坚称这个WAP-Abo收费是合理的,如果我不愿意支付的话,我必须去警察局开证明,证明这个是个诈骗,然后他们才同意取消这个收费.

smyazh12 · 发表于 2014-6-21 08:33

我最近碰到类似的问题，o2 ipad上网卡，原本今年一月末到期，我去年就写了kun信，也收到他们的Besttigung,在他们的Besttigung 上，尽力挽留我。。。我没搭理，并且好几次经过o2店，进去确认(本人强迫症)。结果到了二月份，我的上网卡还可以用。我写信问o2怎么回事，他们回信说，因为我二月份又使用了上网卡，就默认我愿意延长合同，要kun只能一年后。
解决办法，我写了一封信，要求收回bezugermchtigung,否则走法律程序。然后他们在三月末给我寄了新的Kündigungsbesttigung到三月末。

暮之之 · 发表于 2014-6-21 18:37

smyazh12 发表于 2014-6-21 08:33
我最近碰到类似的问题，o2 ipad上网卡，原本今年一月末到期，我去年就写了kun信，也收到他们的Besttigung, ...

O2真流氓。。。

adsl12341 · 发表于 2014-8-10 01:39

xsfeng 发表于 2014-6-19 16:40
谢谢回复,也是由于自己的拖延,忘记了合同的取消.
上面表述有点没说清楚.O2坚称这个WAP-Abo收费是合理的,如 ...

那不就是强迫消费！而且这么理直气壮啊！这种事在国内也不会这么强硬啊！听着就很气愤啊~

xsfeng · 发表于 2014-8-10 09:41

谢谢大家的回复，到上周末算是有个了结，发现o2他们还是挺混乱的，一个打电话咨询的男员工是态度温柔但口口声声说我必须出这个钱wap-abo，不管走什么法律形式。
但是接着过了2天，公司里某个服务部分给我发了封邮件，之前我是把大概情况说了一下，他们表示对我的情况很理解，确实店员态度差了，然后是他们做的不好。反正各种因素考虑，决定向我账户上冲大概45欧的钱，这样的话，wap－abo我只需付大概4.99欧。
我的回应是当即写了一封kun信，附在邮件里，表示要立即撤销合同，然后不接受任何的额外支出，不过从此o2就没有回应了。但是上个月还是自动从账户里扣掉了这4.99欧。
目前的情况是，合同应该是没办法立即取消的，应该是自动延期一年，但是各种乱七八糟收费的是没有了。全程英语交流，还算是有效的找到了一个折衷的解决方案。

总之，谢谢大家，也希望自己的经验能给别人一些指导！

flower2003 · 发表于 2014-8-10 13:29

O2简直就是骗子。我前好几年也有类似这样经历，我是永远都不会签O2的合同了。请大家一定要小心就是了！！！！！

flyhigh10 · 发表于 2014-9-17 09:40

我三个月前寄信去kun结果人家说是按照rechnung的时间所以现在也没kun成

啥都搞不清 · 发表于 2014-9-17 10:42

德国的租房中介，电信手机公司不少都是超级流氓骗子

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