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萍聚头条

查看: 16767|回复: 22

O2装网后,路由器info灯一直是红色,无法上网。一直和O2沟通无果。求助。

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发表于 2014-6-24 12:34 来自手机 | 显示全部楼层 |阅读模式

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搬家了,把dsl也umzug,之前搬家好几次了,牵网也相对顺利,就是technik来一下基本就解决了。上周termin,techniker也来了,走的时候一切装好了,再过一会info的红灯停了就能上网了。结果知道现在info还红着,只有dsl和power灯是绿的。在电脑上连接安装时,zugangs pin也一直显示fehler, keine Verbindung之类的。给o2打了好几个电话,每次都是指挥着我该怎么做,他们一直说肯定时没问题的。结果试了无数次以后他们终于相信是stoerung了,说帮我登记,留了电话说通知了。沟通了那么久,还是没有结果,各位有遇到过同类情况吗,我看了很多论坛里的相关帖子,好像都是其他问题,没有info灯这块的问题,请大家传授下经验,我该怎么做,不胜感激。
还是会一直给O2打电话的,虽然已经不相信他们能解决了。
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 楼主| 发表于 2014-6-24 12:46 来自手机 | 显示全部楼层
之前看到2010年的一个帖子,情况和我一样,可是楼主没有后续再更新,不知道是怎么解决的。请大家帮忙出出主意,希望能解决问题,然后我把解决方案整理,希望也可以帮到以后遇到问题的朋友。当然我希望大家都不要再遇到装网的烦心事了,看了坛子里的帖子,真心觉得装网让人元气大伤啊
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发表于 2014-6-24 13:00 | 显示全部楼层
不知道你家用的设备是哪一款
据我家设备的说明书说,info红灯慢闪是等待输入PIN码解锁,快闪是PIN码正确,等待o2认证,不知道你的是怎么说的

单单从这两个解释看来,应该都跟你关系不大,o2服务器那边的问题,报给他们让他们弄吧

dsl的绿灯如果常亮的话,硬件上应该没什么问题了,剩下的也没有太多你能做的了
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 楼主| 发表于 2014-6-24 13:18 来自手机 | 显示全部楼层
alphasong 发表于 2014-6-24 14:00
不知道你家用的设备是哪一款
据我家设备的说明书说,info红灯慢闪是等待输入PIN码解锁,快闪是PIN码正确, ...

你是第一个给我回复的,好感动啊。info是 dauerhaft rot,丝毫不闪。确实应该是zugangs pin的问题,每次都在这一步显示错误。刚才又打了电话,依旧让我等。看来只能耐心等等了。
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发表于 2014-6-24 13:33 | 显示全部楼层
青柠檬的树 发表于 2014-6-24 14:18
你是第一个给我回复的,好感动啊。info是 dauerhaft rot,丝毫不闪。确实应该是zugangs pin的问题,每次 ...

我的那个没有红灯常亮一项,所以要想知道具体问题,你要自己去查手册

当然我估计知道了也意义不大,看来这个info灯跟你没什么关系
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发表于 2014-6-24 13:57 | 显示全部楼层
青柠檬的树 发表于 2014-6-24 14:18
你是第一个给我回复的,好感动啊。info是 dauerhaft rot,丝毫不闪。确实应该是zugangs pin的问题,每次 ...

丝毫不闪的话要约techniker用他的设备帮你连上服务器。之后红灯开始慢闪,你输入pin码,然后就好了。
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 楼主| 发表于 2014-6-24 14:10 来自手机 | 显示全部楼层
alphasong 发表于 2014-6-24 14:33
我的那个没有红灯常亮一项,所以要想知道具体问题,你要自己去查手册

当然我估计知道了也意义不大,看 ...

去看了手册,说红灯亮是在等pin,每次打电话那边都要给我重新念一遍pin,都是对的。很郁闷啊,每次让我从座机上输pin,我说没有座机,人家也说没问题,直接从电脑上输入,一直都显示错误。估计这个pin一开始就是错的。谢谢你还帮我看手册:-)那边说等两天,真不知道多久能解决,两天能行我就相当感激了。另外想问一下这个问题需不需techniker再上门?
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 楼主| 发表于 2014-6-24 15:25 来自手机 | 显示全部楼层
suprine 发表于 2014-6-24 14:57
丝毫不闪的话要约techniker用他的设备帮你连上服务器。之后红灯开始慢闪,你输入pin码,然后就好了。

谢谢suprine,的确是这样,现在的问题就是pin估计是错的,打电话确认了好几次在他们的系统里也是这个pin,可能一开始某个环节就错了。
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 楼主| 发表于 2014-6-24 21:28 来自手机 | 显示全部楼层
依然没消息,真佩服他们的工作效率,天天打电话催都这样
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发表于 2014-6-24 23:16 | 显示全部楼层
我碰到过和你一样的问题!你要打电话给他们确认一下是不是线路连接的问题。如果是,他们会再派人来上门维修的。
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