关于搬家o2迁网问题

aiaiqx · 发表于 2014-7-6 14:11

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在网上预约了umzug，但是当天工作人员并没有来，打电话给o2客服，说线和信号已经弄好要自己接入路由器安装。于是试了一下，还是不行，再打电话，客服在电话里指导如何鼓弄。但由于本人目前德语很一般，说我的Benutzername输入的不对，可给我的信上就仨个数我也不至于输错啊。他让我找个德语好的人再打电话。我要诶。设置路由器的时候根本没有让输入Zugang-Pin的选项，所以根本连不到网。以前也有过一次搬家经历，也是这么说，可是最后还得是techniker来家里按一个接收信号的插头才可以。不知道各位有没有类似经历，大家是怎么解决的？

dennik · 发表于 2014-7-7 13:46

你需要连接好路由器，然后根据上面LED灯的情况看网络是否接通，如果没有只能再等Techniker来。如果已经接通，按照给的光盘的指示一步步设置。如果德语不好，就找个德语好的朋友帮你试试。

aiaiqx · 发表于 2014-7-8 19:14

dennik 发表于 2014-7-7 14:46
你需要连接好路由器，然后根据上面LED灯的情况看网络是否接通，如果没有只能再等Techniker来。如果已经接通 ...

谢谢，你说的我都已经做了，可是就是不行。info和internet的灯都是红的。那天我给客服打电话，我已经很明确和他说是不是要等techniker来，他说要是人来必须支付99

dennik · 发表于 2014-7-14 09:55

报故障，0800 5251378，无法上网，让O2来处理

亮星星 · 发表于 2014-7-23 19:41

lz 我和你同样情况，但是我的路由器 wlan dsl 灯是亮的，就是Info灯是红的，都一个多月了，o2都没弄好，我发了邮件，不会支付这个月的网络和电话费用，一直到能用。不知道能不能kun合同

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