求助：DB关于证件不符的通知信

victoriahuang

事情是这样的：我8月初去瑞士旅行，找了华人旅行社报了一个自由行，旅行社要了我的护照信息，并用护照号定了DB的车票，并且选的是Personalausweis。我一路上都挺顺利，给列车员护照也过了，就是在最后回程的时候，遇到一个很较真的列车员，一定说证件不符合，我说这是我的护照号，她说你必须用身份证，我后来给她出示工作居留卡，她也说不行，而且旅行社买票的时候留的是他们的地址。总之她给我打了一个条子，上面大意是如果14天内收到通知，就要罚款，没有通知就请忽略。 罚款将是40欧加92欧的车票，一共132欧。

昨天我收到DB的通知信，说让我在14天内提供我的证件复印件，他们需要进一步确定。我德语不好（在车上列车员也拒绝说英语），也是第一次遇到这种情况，想请教各位：
1. 我没有德国身份证，护照复印件以及电子签证卡（工作居留）的复印件有用么，还有什么可以支持我的减免申请？去DB的柜台跟他们说有用么？
2. 我昨晚才看到信件，也肯定会和旅行社联系，当时查票的时候就和他们联系，联系人也说他们会负责交涉，但是我不知道他们会不会真的负责。 旅行社能帮我交涉么？明知DB没有护照的选项，我也不可能拿他们的信用卡验证身份，严格说来我的票确实是证件不符啊。。。

下面是DB的信。最近还特别忙，遇到这种事情，把度假回来的好心情都破坏了。希望大家能给我些建议，非常非常感谢！

hh2

爱吃山楂片 发表于 2014-8-24 22:23
DB官网有没有文字规定，外国人不允许用护照作为Personalausweis？发出来给大家看下，我也学习下，谢谢

reisepaesse sind nicht zugelassen，不是文字么？跟外国人内国人没关系，德国人也当然同样不允许使用护照，例子网上就能找到。德铁agb并无规定，但德国铁路交规12条规定http://www.buzer.de/gesetz/5099/a70581.htm 无有效乘车票据要罚款。写着用身份证证明身份的乘车票据，而无法用身份证证明身份，自然是无效票据。

从宪法角度是否有疑问、是否涉嫌歧视护照为唯一身份证件的外国人，是另一问题。我个人觉得是有疑问的。

gipGas

碰到过这种情况,当时把他骂了一顿,

不服你叫警察好了.

本来那个规定就是错误的,难道外国人买票就要出示德国人的身份证卡么,

外国人不出示护照出示什么,出示电子签证也不是证件啊.


不过话说回来,我现在为了避免麻烦,目次付账的时候选择了验证银行卡,EC卡,就避免跟他们口舌.

有的时候碰到这种笨蛋挺烦的.

victoriahuang

gipGas 发表于 2014-8-23 14:07
碰到过这种情况,当时把他骂了一顿,

不服你叫警察好了.

谢谢你的回复，我当时也很尽力的和她理论，还有一个很nice的德国女士也帮我跟她沟通，但那个列车员态度非常恶劣，连德国人都看不下去了。她不由分说就给我开了条子，我也没办法，她当时拿着我的证件，我也拦不住她。。。哎，我觉得就是遇到讨厌外国人的德国大妈了。

我平时自己订票的时候都用信用卡，什么事都没有，就是这次偷懒找了旅行社，结果就这样了。。。

mixmas

你旅行社的订票付账是有账单给你的吧？你是转账还是扣账的？车票上有你的名字吗？


我挨过类似的，但是我跟查票的说了，德国政府没有给我发身份证，我在中国以外合法的个人证件基本就是护照。

victoriahuang

mixmas 发表于 2014-8-23 15:26
你旅行社的订票付账是有账单给你的吧？你是转账还是扣账的？车票上有你的名字吗？

我给旅行社付钱是转账的，但是是整个自由行包括火车和酒店的钱。有银行的转账文件。车票上有我的名字的，但是就是遇到一个说不通的乘务员。。。DB这个证件问题真是对外国人很不公平，但是我们是弱势也没办法。我现在就想在争取一下，至少不要罚130欧这么多，再说这也是旅行社的问题，不该我承担。

mixmas

楼主你把账单和转账证明，护照，车票，还有你付账的银行卡都复印，该隐去的地方可以用笔涂掉，但是银行卡的最后四位要保留

写封信说明你是通过旅行社订的，告知你非德国公民，没有德国发的身份证


我觉得一般没事的。你如果愿意，可以先把这些打印或者复印的东西带去DB的Kundenservice,看看他们是否柜台受理，否则就邮寄到指定地点吧

mymy365

楼主纯粹是被旅行社坑了，楼主不知道，但是旅行社绝对知道这个，也就是故意犯错。

mymy365

gipGas 发表于 2014-8-23 15:07
碰到过这种情况,当时把他骂了一顿,

不服你叫警察好了.

虽然这个问题多少年大家一直都在讨论抗议，但是在DB 没有修改之前，自己不认识不理解『Personalausweis』这几个字，还非要说别人是笨蛋，确实也够。。。的
选Personalausweis的时候，列表里面压根就没有 China，难不成自己提前把自己当做德国人了？

hh2

不是还有其他选项么，能在网络购票的，几乎全部都会有银行卡吧。

以前记得肯定能用护照的，啥时候开始不能用的？还特别注明了。是不是使用假护照的情况比较严重现在，而列车员没有鉴别能力。

gipGas

mymy365 发表于 2014-8-23 20:27
虽然这个问题多少年大家一直都在讨论抗议，但是在DB 没有修改之前，自己不认识不理解『Personalausweis』 ...

以前是可以用护照的,关于这点我专门去柜台问过!

那个德国人明确告诉我：对于外国人来说， 证明身份的证件，相当于personalausweis的只有护照!

要是你做飞机的时候用护照买的票，而不是别的，换是你你怎么做呢！