酒店不退保证金去哪里维权？

my1000 · 发表于 2014-9-25 13:33

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7月下旬通过booking网站订的德国某酒店，当时booking的确认信中说明信用卡只是作为保证。7月24日入住酒店，7月25日离开前现金结清费用，并拿到账单。结果8月信用卡公司来账单，发现7月22日该酒店就从我提供的信用卡上划去了住宿费，并且一直没有归还。现在就等于我付了2次款。发现后马上与酒店email联系，对方回复让我提供银行信息，并称会给我一个答复。之后就杳无音讯，电话联系也是扯皮，还说保证退款。上周通过挂号回执给他们的经理寄了书面信件并附上账单和email的复印件，至今仍无回复。想问下大家：这种情况，我该是找律师还是警察或是消费者协会？
谢谢！

柏林党卫军 · 发表于 2014-9-25 13:40

联系booking

kiwi1611 · 发表于 2014-9-25 14:57

建议LZ直接和自己的信用卡银行联系
把信用卡转账那个要回来
等着别人退钱难了点。

最好入住不要付现金，有事走信用卡，就算拿回来，也容易点。
走现金，钱进了别人口袋，要想拿出来，难上加难

xuxiaoyao · 发表于 2014-9-25 15:38

不能让信用卡公司直接拒付吗？一般住旅馆押金最多是hold还有先划走的？这旅馆也太奇葩了。让信用卡拒付好了。这种事情信用卡公司出面比自己出面好多了。

my1000 · 发表于 2014-9-25 16:54

柏林党卫军发表于 2014-9-25 14:40
联系booking

谢谢这就操作试试。

my1000 · 发表于 2014-9-25 16:55

xuxiaoyao 发表于 2014-9-25 16:38
不能让信用卡公司直接拒付吗？一般住旅馆押金最多是hold还有先划走的？这旅馆也太奇葩了。让信用卡拒付好了 ...

收到信用卡账单的时候日期过了，没法操作了。

xuxiaoyao · 发表于 2014-9-25 20:15

my1000 发表于 2014-9-25 17:55
收到信用卡账单的时候日期过了，没法操作了。

这都不能做，还算信用卡吗？打电话给信用卡公司，

马甲之一 · 发表于 2014-9-25 21:08

booking不扣钱的，找酒店要或信用卡划回来

乐乐 · 发表于 2014-9-25 22:01

一块吧...我也正想跟他们搞一下呢...

糖丸 · 发表于 2014-9-25 22:02

通过booing订酒店，酒店方好像要交16%给BOOKING,我在克罗地亚听说的。
这种情况事实确凿，有什么好担心的。向booking投诉啊，还有这种事情？这是什么酒店啊？

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