请问，东西寄丢了如何索赔，谢谢

jevin · 发表于 2005-6-3 13:45

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前一阵把一个东西寄往意大利，结果似乎丢掉了，请问该如何索赔，很麻烦么？还是我要买家写个证明，说东西没收到就行了？

另外，我的东西没有原始Rechnung，邮局会按什么数额赔偿呢？根据Ebay的成交记录么？谢谢

对了，我寄的是17欧元带保险的那种。

斜阳 · 发表于 2005-6-3 17:52

挂号的信

Paket都有存根呀，拿那个去呀

平信挂号最多赔20欧元，paket就不知道了

blausimon · 发表于 2005-6-3 18:49

4，25欧的
挂号信有25欧的赔偿额度

tayner · 发表于 2005-6-3 19:39

首先打电话联系你的邮递公司（应该是 DHL是吧？）先通知他们你要查询你所寄包裹的情况，把当初的包裹单里面的 code告诉他们。如果当时没有查到结果的话，你就要和他们索取一个索赔的表格。当你收到通过邮局寄来的表格后按照真实情况填写好。然后将ebay里面的 Zahlungsinformation打印出来。那里有物品的价格邮费以及买家的地址。连同表格将复印件一起寄给他们。需要等一段时间。当他们确认以后就会先给你发信告诉你抱歉丢了你的包裹之类的一大堆废话，然后告诉你会在近期把赔偿金汇到你当初表格上面填写的帐户上。、大概3－5天后你就能收到钱了。邮费和货款都会退给你。

jevin · 发表于 2005-6-3 23:45

非常感谢，不需要收件人证明和原始Rechnung是么？

jevin · 发表于 2005-6-3 23:53

是用的DHL

tayner · 发表于 2005-6-4 00:08

你知道把 ebay上面的 zahlungsinformation打印出来就可以了上面有收件人的地址 dhl会寄一个表格给收件人当收件人添好表格寄回到dhl的时候，dhl就会赔偿了。

jevin · 发表于 2005-6-4 19:34

明白了，谢谢tayner，我周一就打电话去问

jevin · 发表于 2005-6-4 19:36

对了不好意思再问一句，这个过程大概要多久啊

tayner · 发表于 2005-6-4 19:40

我那次是半个多月

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