紧急求助：Vodafone的流氓行为

jingfei

故事有点长，麻烦各位达人帮忙出主意。我今年2月份彻底回国，这两天在德国出差，特回萍聚求助！

回国前给Vodafone发了Sonderkundigung的挂号信（kun 网络、电话和usb上网卡），收到回复，让提供abmeldung证明，我们也邮寄过去了，并且还传真了一份过去。然后一直没有音信，走之前就让德国同事帮我打电话询问情况（因为我们德语不好），说没问题，会给发确认信。我们就安心回国了。然后朋友帮收信，2、3个月后他回国，帮我们带信回去一看，除了每个月照常的账单，还来了封信说只kun了电话，给了一年的新的网络合同……
又麻烦上次帮我打电话的同事，提供了所有能提供的证明，再次电话他们。这次接电话的员工说的非常好，说他们弄错了，他们收到了所有的材料，会给我kun掉所有东西，给我寄信……然后就又放心了……结果这次来，朋友把信件给我，又是好几封帐单。然后可能因为拖欠账单，他们委托了一个什么公司催缴。催缴信都有两封，一封60欧左右，第二封就涨到将近120了……

麻烦请问，这种情况该怎么办呢？给他们热线电话会有语音记录吗？如果万一无法解决，任由其寄账单，当然shufa就会很惨。我自己应该不会回来德国长居了，但以后肯定会来出差之类的，会有影响吗？
当时签的两年合同，走前只用了1年多点。如果他们明确告诉我，必须交完2年的钱，我也交了。问题是他们先后两次电话中告诉我已经kun了，没有问题……

多谢大家了，实在不知道怎么办。

alphasong

wangdafa80 发表于 2014-9-30 14:53
奇怪，可能服务商不同吧，我在mobile debitel签过两个合同了，每个都是过了12个月的时候寄挂号信过去kun ...

我也是，在德国好几年了，各种各样的合同也困过6、7个了，要是加上困附加选项的，早就超过10个了，从没遇到各种“流氓”事件。。。不知道是不是我们这里民风淳朴

jingfei

补充一下，大概3月末同事帮我给他们电话时，他们说会给kun掉，但需要补交两个月的网费，这个我们也交了

wangdafa80

kun东西这边都有个书面确认的，你收到过吗?收到过几个?

emmibeijing

只能认倒霉交钱了
我遇到过 他们很坏的

@@小豆丁

我也遇到类似的问题，不过是O2的，明明kun好了回德国，结果再回来发现还是每个月发账单过来，询问工作人员的时候别人说没kun好，还让讨债公司追款，最后也交钱了事了，真是特别流氓

jingfei

wangdafa80 发表于 2014-9-30 08:23
kun东西这边都有个书面确认的，你收到过吗?收到过几个?

一封，只是kun了电话，后面都是电话里答应给kun。哎，大意了。现在不知道是交上公司的罚款，然后他们不给kun的话难道一直交钱吗？

wangdafa80

jingfei 发表于 2014-9-30 08:48
一封，只是kun了电话，后面都是电话里答应给kun。哎，大意了。现在不知道是交上公司的罚款，然后他们不给 ...

这边工作人员脑子不太好，你kun东西的时候，需要电话一封kun信，网络一封kun信，上网卡一封kun信的，因为这是三个不同的合同，归三个不同的部门管的，而且这些部门不会为了你而专门内部转交的。
现在只能打电话沟通了，没别的办法了。

另外这个东西不是你大意了，还是没重视罢了。

wangdafa80

@@小豆丁 发表于 2014-9-30 08:35
我也遇到类似的问题，不过是O2的，明明kun好了回德国，结果再回来发现还是每个月发账单过来，询问工作人员 ...

你收到书面的kun的确认了吗，没收到就证明没kun好。然后收到书面的kun的确认后保存好，再收费就打电话过去解释下就好了。

dennik

kun合同一定要寄挂号信，收到对方确认才能放心，电话或者邮件都不可靠

cookiedog

我也被Vodafone耍了一次，情况差不多。不知楼主当时困合同的信是否有复印件？如果有，可以找律师打官司，Vodafone会很快不让你交所欠的款项的。我当时也大了，虽然交了律师费80多欧，但心里很舒坦，还节省了一半的钱。