银行事务求助

spring20080502 · 发表于 2014-10-14 07:39

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4月份的时候交美国签证费，因为没有经验，先用了德意志银行转账，结果第二天早上发现120欧的签证费扣了近40欧的手续费，所以打了德意志电话银行，被告知可以撤销，只需交10欧手续费，于是我立刻请求工作人员帮我撤销，然后换了信用卡支付。

因为银行转账慢，信用卡快，所以我是拿着信用卡支付后得到的凭证去面签了，也以为不久后德意志银行的钱会回到账户。结果几周后银行发信给我说转账没法撤销，我支付了两次签证费，还有德意志银行的转账手续费。

问了美国签证办公室，签证费转入后是不退的。这个虽然也有点霸王条款，但是总的来说我向德意志银行咨询并请求了服务，他们就应该及时通知我风险。个人感觉这个失误该在银行。

去银行申述，银行人员说这是他们员工咨询给了信息错误，不好意思，但是他们也只能表示遗憾，损失该我自己承担...

想咨询版内的法律专家们，这种情况，电话银行已经算服务了（需要PIN），服务失败了，过错应该在银行，该银行承担损失吧？谢谢了！

qiao27 · 发表于 2014-10-14 07:56

电话银行不给力，最好是Vorort解决。接电话的人不是Spezialist，而且作为外国人如果德育不够非常强，还是难发现他们的潜在用语，比如说我尽量，可能，极可能。。。之类的。银行惯用的手段就是问你谁接的电话，如果你答不出来，他们就会tut mir leid; 如果你真的留心（几率不大，谁没事儿还记得他接起电话说的那一大串？）了，他就说他同事说错了，非常抱歉。反正银行是不会认的。

allanx · 发表于 2014-10-14 08:57

人生总会有得有失，吃一堑长一智吧，别那么纠结了。

super6 · 发表于 2014-10-14 10:09

没必要为了剩下的半碗醋去买斤螃蟹沾着吃。花钱只要能把事情办成了就行，长个经验和教训就是了。

spring20080502 · 发表于 2014-10-14 11:05

现在倒觉得钱没有那么重要了，已经几个月了，也看淡了，但是觉得有空的时候，也可以当学习抗争一下，算是争取一下权益，总觉得让个人承担风险不是一个负责的大公司的作为。。。

qiao27 · 发表于 2014-10-14 11:48

大公司里也有坏蛋的呀，除非你能直接跟上层对话。话说Vodafone之流的还不是雇很多土人销售，就是睁一只眼闭一只眼对你软暴力，你不闹大没人理，闹大了这费那费花不起。

spring20080502 · 发表于 2014-10-14 14:56

qiao27 发表于 2014-10-14 12:48
大公司里也有坏蛋的呀，除非你能直接跟上层对话。话说Vodafone之流的还不是雇很多土人销售，就是睁一只眼闭 ...

我四月份去德意志银行申述的时候就感觉这种软暴力，别个跟我说你可以投诉，我们退你40欧手续费，我说我要寻求法律帮助，别人说你尽快去，会花很多钱的。。。

dennik · 发表于 2014-10-14 15:46

德意志银行从来不鸟私人客户，他们不靠这个挣钱，所以服务差出了名的

spring20080502 · 发表于 2014-10-19 16:15

dennik 发表于 2014-10-14 16:46
德意志银行从来不鸟私人客户，他们不靠这个挣钱，所以服务差出了名的

是啊，我只是郁闷，既然不喜欢招待私人客户，就别开这个服务了噻。。。

Pinneberger · 发表于 2014-10-20 00:51

德国人越来越不靠谱，不远的将来，必被中国超过，今后，重要事情一定问清接线员的名字

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