还是DHL10月份包裹的问题，这是什么情况。

cxz825

大家都知道10月份那批包裹都掉坑里了。我10月20号左右陆续发了七个包裹回国。前两天，有3个从坑里生还，出来了。还有4个没出来。

但是现在有个问题。之前出来的那三个包裹，我在DHL的官网上追踪不到的。因为包裹单号输入进去，就显示说，这个单号有多个包裹存在。
但我在中国邮政的官网输入那个相应的CK或者CL的编号时，就可以看到状态是签收了。

那现在说还没出坑的4个包裹。其中有两个，我在DHL上还可以追踪到状态。另外两个，在DHL上输入单号后，显示这个单号nicht bekannt。就是单号不存在了。在中国邮政上输入相应的CL的编号后，什么信息也没有。这是什么情况呢？

我的问题是，有没有人在DHL单号nicht bekannt的时候还正常签收包裹呢? 包裹会不会丢了？包裹丢了怎么申请赔偿呢？我当时是找的schnell公司代理的发包裹的，我自己不是发件人，但联系了代理公司让nachforschung一下，人家基本不搭理你。

也听人说3个月后单号自然查不到了。但另外两个单号还是可以查到的。所以问下懂的人。

希望有相似经历的给我个定心丸吃吃，谢谢~！

补充一下，从收到的三个包裹的外观看，都贴着从汉堡出港的标志。所以应正了那句话，10月那批包裹就是从汉堡港走了海运的。我们买的是航空包裹，交的是航空包裹的钱，最后走了海运了，是不是有点过分啊！

mimi2010

你查不到的2个 等等2天可能就出现在上海了。有时候国内邮政扫描完还没上传数据，DHL这边单号就查不到了。如果等了很久都没出现在上海或者客户收到。就申请索赔吧。

cxz825

好的，谢谢您的答复。

cxz825

补充一下，从收到的三个包裹的外观看，都贴着从汉堡出港的标志。所以应正了那句话，10月那批包裹就是从汉堡港走了海运的。我们买的是航空包裹，交的是航空包裹的钱，最后走了海运了，是不是有点过分啊！

xiangtian

我10月24号寄给朋友和妈妈的2个包裹都杳无音信