被一家电信公司收了400多欧上网费，觉得很气愤，求建议！

octaidy

各位法律界达人，

不知道这边有没有熟悉电信方面的法律，不知道能不能问各位几个简单问题？

是这样的，我的手机被扣了400欧元左右的上网费，是因为合同延长后条款变了，但我对此并不知情。合同延长前打电话询问他们的时候，他们还说跟以前的合同一样。。。结果上网套餐没有被延长。写信过去投诉，他还耍赖，说没有相关记录。责任在我。nnd 我感觉被坑了。


所以，我的问题是:

1. 跟电话公司的电话交流会不会被录音，法律或监管方面有没有相应的要求

2. 欧盟或德国的法律有没有规定，每个月或者每天手机上网费用的最高上限，有的话，是多少？

3. 我在银行把他们扣的钱要回来了。他们发信要我几月几号之前交。我想问如果不及时交，会有什么后果呢？ (他信上说 我两周内不交的话，会被面临停机，还有额外的收费)


我感觉他们太欺负人了，心理非常不平衡，想跟他们理论一下。如果哪位了解相关信息的话，还望能帮个忙提供一点儿信息。多谢了！


祝好！

王

sweetlifem

别的不知道，但是每个月有上限，是49欧左右，欧盟

octaidy

sweetlifem 发表于 2015-2-23 13:51
别的不知道，但是每个月有上限，是49欧左右，欧盟

请问您能告诉我是 哪个法条么？

或是 大概去哪儿找？ 您告诉我大致的信息就好 ，我先自己去找找，

多谢多谢！！     ：）

sweetlifem

octaidy 发表于 2015-2-23 15:29
请问您能告诉我是 哪个法条么？

或是 大概去哪儿找？ 您告诉我大致的信息就好 ，我先自己去找找，

我也不清楚

但是肯定有这一条，大概意思就是欧盟境内一个月的电话费（还是网费来着）不能超过49欧。49欧我其实也不太确定，隐约记得是。真的有这规定的，你再找找

alphasong

sweetlifem 发表于 2015-2-23 13:51
别的不知道，但是每个月有上限，是49欧左右，欧盟

不太可能49欧吧？有很多不太大的套餐，月租就超过49了

要是每月上限就49，那我天天直拨回中国了，省时省力，才49一个月。。。

octaidy

sweetlifem 发表于 2015-2-23 15:47
我也不清楚

但是肯定有这一条，大概意思就是欧盟境内一个月的电话费（还是网费来着）不能超过49欧。49 ...

哦，我找过，没找到。。。所了一些，都是说漫游费的，没说上网费的事儿。。。

octaidy

alphasong 发表于 2015-2-23 16:06
不太可能49欧吧？有很多不太大的套餐，月租就超过49了

要是每月上限就49，那我天天直拨回中国了，省时 ...

我记得有个上限来着，是60多欧的，但完全是印象，我也不确究竟是指哪一个费用了。以前上网的时候看到的。

太有才了

Hier ist ein altes Beispiel:

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