早点看到水逆就好了，与O2的恩恩怨怨。。

果果vivi · 发表于 2015-5-18 20:02

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本帖最后由果果vivi 于 2015-5-19 09:24 编辑

5月1号心血来潮，在O2网上签了个新合同带iphone 6,并且选择带上以前的号码。因为以前号码是那种可以随时kun的。

5月5日早上收到了手机和新sim卡。还挺开心，用起来了。

结果5月6号收到邮件。说不能用以前的手机号。于是我赶紧给O2打电话。那边给我把5月1日的合同stonieren掉，再把手机寄回去。然后直接用我老手机号，又签了个带手机的合同。

我把手机做出厂设置寄回去，过了会手机居然红屏了。赶紧给O2打电话。他们说，那你就这样寄回来吧。

5月8号把第一个iphone寄回去了。

（和我老手机号绑定的合同和手机一切正常）

5月13日，收到一个短信，说O2给我寄了个包裹。我莫名其妙，打电话过去，问怎么回事。接线员说给我寄了个Kombi-Vorteil。

结果今天，5月18日。我收到包裹，居然是第一次寄的那个手机，说因为我没有Diestahlsperre deaktivieren，又给寄回来了。

刚刚和O2人的联系，手机现在已经Deaktivieren掉了。结果接线员说，现在已经过了14天的widerrufszeit了。。。她要和总部联系，看这个手机还能不能退回来，明天再和我联系。。。。。。。

我吐血了，真的

=================================================================
今天一早收到o2寄来的邮件，里面是一个retourenschein

然后打电话过去确认。说可以寄回去了~

哈皮Day

另外打电话打出了经验，第一次接通的服务人员，可能是外包的，也可能是解决一些普通问题的，对于特殊问题的解决方案真的没法说了算。真正有麻烦的事情，需要Technische Abteilung的人来解决，他们才真的说了算，可能是O2本部的吧。。。

asteria11 · 发表于 2015-5-18 20:18

什么时候又水逆了？

yexiang11 · 发表于 2015-5-18 20:22

以前穷学生求便宜方便都是网也是O2 手机也是O2 网差的要死后来日期没到kun都很难kun掉连转成O2的高网速都非常麻烦此生不再用O2

Yxgbfr09 · 发表于 2015-5-18 20:51

说起O2，我都报警过。因为我真的很无语，都不想重述那件事的过程、

果果vivi · 发表于 2015-5-18 21:02

yexiang11 发表于 2015-5-18 20:22
以前穷学生求便宜方便都是网也是O2 手机也是O2 网差的要死后来日期没到kun都很难kun掉连转成O2的高网速都 ...

明天等答复。。。哎

果果vivi · 发表于 2015-5-18 21:03

Yxgbfr09 发表于 2015-5-18 20:51
说起O2，我都报警过。因为我真的很无语，都不想重述那件事的过程、

心烦~~~~~

qiao27 · 发表于 2015-5-18 21:04

Vodafone也不是什么好鸟

urbanist · 发表于 2015-5-18 21:09

qiao27 发表于 2015-5-18 21:04
Vodafone也不是什么好鸟

我觉得vadafone除了各种电话骚扰以外其它都还好，不会给我乱改合同……

果果vivi · 发表于 2015-5-18 21:10

qiao27 发表于 2015-5-18 21:04
Vodafone也不是什么好鸟

就是！以前kun个DSL合同，传真过去了2份，回头打电话确认，都说没收到。

第三次找了个店传真，可以显示传真内容的那种。再打电话过去，还说没收到。我说我有bestaetigung，他说那你发过来看。于是我把证明再传了一遍。给kun了。

Yxgbfr09 · 发表于 2015-5-18 21:21

哎呀，还是忍不住来说说在德国遭遇的奇葩事啊，
我们家网络是1&1，2014年7月初办理的。然后就不断给我记账单，我开始没注意，打电话问，说是没有办理的业务不缴费，直接去银行取消付款，我们照做，直到去年的11月，我实在受不了账单的带来的心理伤害，写信去询问，很快得到了书面的材料说我们签了合同，交涉至此开始啊，并给我们寄来了所谓的合同，还有我老公的签名，刚开始我还以为冤枉了人家O2公司了。我老公自己一看就发现三个合同没有一个是他签名啊。这时候我们收到了催款公司的账单，1800多欧，在朋友的指导下，我们报警。
回想起来，我老公的签名就在那个o2店里办理1&1的家庭网络时用过。很明显被模仿，还模仿错了，这个智商还给我们添了那么的麻烦。

后来我们了解到，我们才被模仿了3封合同，有个身边的人被模仿了5份假合同。

直到O2来信说是他们的失误，警察也给我们来信，说没有办法帮我们。天煞的德国白痴警察。都不想多说。

dc3 · 发表于 2015-5-18 21:45

urbanist 发表于 2015-5-18 20:09
我觉得vadafone除了各种电话骚扰以外其它都还好，不会给我乱改合同……

Vodafone 以前经常有电话要给我加这个那个的，每次都是我接电话，我跟他说，我们不需要，他居然说，
"Holen Sie Ihren Mann, ich rede mit ihm."
我生气了，我跟他说，在我们家我说了算。挂电话。

我马上打电话去Vodafone的顾客服务部投诉，被告知，那些不是Vodafone的人，是拿佣金的销售员。
不过之后就没有人来烦我了。

清源师 · 发表于 2015-5-18 21:49

从不签合同滴看后无比同情滴走过。。。。。。

fusion · 发表于 2015-5-18 21:53

dc3 发表于 2015-5-18 20:45
Vodafone 以前经常有电话要给我加这个那个的，每次都是我接电话，我跟他说，我们不需要，他居然说，
"Ho ...

他怎么知道你有老公啊

dc3 · 发表于 2015-5-18 21:59

fusion 发表于 2015-5-18 20:53
他怎么知道你有老公啊

Vodafone 的合同是我老公在网上签的。
他打电话的第一句是问某某某（我老公的名字），在吗？
我就顺口说， Mein Mann ist nicht zu Hause.

urbanist · 发表于 2015-5-19 01:23

dc3 发表于 2015-5-18 21:45
Vodafone 以前经常有电话要给我加这个那个的，每次都是我接电话，我跟他说，我们不需要，他居然说，
"Ho ...

难怪我kun合同他们给我打了两个星期的电话，还是一天打七八个，给我各种angebot，让我考虑，我让他们给我寄个新合同或者价目表什么的，他们就说寄不了，我还奇怪vodafone怎么会吝啬这么几张纸呢……

果果vivi · 发表于 2015-5-19 09:26

dc3 发表于 2015-5-18 21:45
Vodafone 以前经常有电话要给我加这个那个的，每次都是我接电话，我跟他说，我们不需要，他居然说，
"Ho ...

这些推销电话可能都是电话公司外包出去的，业务不熟也不太好。。。

dc3 · 发表于 2015-5-19 10:04

果果vivi 发表于 2015-5-19 08:26
这些推销电话可能都是电话公司外包出去的，业务不熟也不太好。。。

是的。我在想，那些O2，Vodafone，1x1的店铺，是不是也象麦当劳一样，让人承包出去的，跟总部没关。
只有网上签的合同才是直接跟Vodafone签。
其它在店里签的合同，Inhaber店主从总部收prozent。
可能只有deutsche Telekom 分店跟总部是一家。
还有楼上有个id讲让人冒名签了三个合同，下次我签合同我写中文和德文，这样应该没有那么容易冒签了吧。

huntlee118 · 发表于 2015-5-19 11:18

之前嫌弃vodafone性价比不高，想退，写了昆信，结果客服整天的电话骚扰，问为什么不满意。我说就是性价比不高，想退，结果人家说，现在先不要退，过几个月再给我什么优惠，那就只好等。结果到时候客服又打电话推销新产品，骚扰了我几次，我不同意所谓新产品，执意要退，人家说，今年你已经不能退合同了，太晚了，又延长一年。TMD，他们就这么流氓。

一年后，换成O2，也是吐血的经历。服务速度又慢，态度也不咋地。光等装网就等了一个多月。和O2客服以及所谓他们的技术服务部门打了无数遍电话，加上Telekom的技术人员两次爽约，不上门装网，两次都是白等一整天。打给O2，他们都是糊弄，说他们还没收到反馈，也不知道为什么Telekom的技术人员爽约，竟然还说可能是人家不巧都生病了。

好不容易，来给装网了，O2为了节省开支还是怎么的，也不寄信通知密码，还一定要打电话问O2客服我的上网密码之类的，结果一开始就告诉我个错误的，不能上网。之后怀疑密码有误，又打过两遍电话问，竟然说是对的。后来，他们所谓的技术人员断定，是telekom的人没装好网，就又约时间让他们来查看。telekom一如既往地迟到，查了查，说我们的工作没有问题。肯定是O2的事。

最后，我已经没脾气了，请O2再确认一下我的密码。竟然告知我密码错了一位。无语，打了三遍确认电话，敢情那边的人都没认真听，还一个劲的说对对对。

费心费力，从vodafone换到O2，一个感觉，没有最差，只有更差。

果果vivi · 发表于 2015-5-19 11:58

huntlee118 发表于 2015-5-19 11:18
之前嫌弃vodafone性价比不高，想退，写了昆信，结果客服整天的电话骚扰，问为什么不满意。我说就是性价比不 ...

哎。。他们装网也是得等1-2个月，真是无语了。。

这些人就得不停的给打电话催催催。。。为了解决主楼里写的那些问题，我打了无数个电话了已经

一定要确认问题已经解决了

果果vivi · 发表于 2015-5-19 12:07

dc3 发表于 2015-5-19 10:04
是的。我在想，那些O2，Vodafone，1x1的店铺，是不是也象麦当劳一样，让人承包出去的，跟总部没关。
只 ...

因为我的老号用好几年了，这次签手机它不给我新的simkarte，让我去O2Shop里自己换。30欧

我去了，换了，结果店员非塞给我一个TEST-SIMKARTE,是个新合同加新号，随时可以Kun那种。我说我不要。他说不要不行，但可以第二天再来一趟SHOP给STONIEREN掉。

于是我拿着这个毫无用处的TestSimkarte第二天又去了趟，换了个店员，告诉我说，必须schriftlich解约，她这不能操作，但我一个月内KUN了之后不会收取额外费用。我真是想骂人了。。。

于是我回到家。为了以防万一，给O2又打了电话。接线员说，你这合同已经生效了。说什么我签了合同，立刻生效，不能widerrufen,至少要交一个月的话费。我无语了。我特么啥时候签合同了！！

又隔了一天，我再打电话，想问问schriftlich怎么写，是kun,还是stonieren。换了新人，这次说，我给你stonieren，你就不用寄什么啦。

昨天再处理主楼手机问题的时候，也顺道问了一下这个合同的事情。恩，是已经stonieren掉了。

呵呵呵呵呵

blumenvase · 发表于 2015-5-19 13:42

本帖最后由 blumenvase 于 2015-5-19 14:41 编辑

果果vivi 发表于 2015-5-19 12:07
因为我的老号用好几年了，这次签手机它不给我新的simkarte，让我去O2Shop里自己换。30欧

我去了，换了 ...

发现所有的电话公司都一个德行. 我用过O2, Telecom, vodafon,还有从前的一个什么电话公司,现在早没了,并入 vodavon了. KUN合同每次都死费劲. 我每次都是把时间算好. 提前三个月.发个带确认的传真,然后保留确认件. 再给我扣钱, 就立刻通知银行把钱给我劫住.

我家现在的是1 & 1, 专门开通了打中国的一个服务. 每个好象多交.5欧还是10欧. 可以打1000多分钟每个月.
结果从两周前, 打中国,死活没信号了.
我给客服打电话投诉了四五次, 到现在还没解决.电话还是打不通.其他国家就能打. 就中国不行.
他们客服居然问我,中国是不是电话全部被sperren了.. 怎么可能全中国都sperren. 我快笑喷了.
反正现在还是不能往国内打电话.

果果vivi · 发表于 2015-5-19 17:51

blumenvase 发表于 2015-5-19 13:42
发现所有的电话公司都一个德行. 我用过O2, Telecom, vodafon,还有从前的一个什么电话公司,现在早没了, ...

刚上完课回家，检查邮箱，收到了O2的道歉信

对于O2Shop的强买强卖事件表示歉意。。。

稍微心情好点

limit · 发表于 2015-5-19 20:23

qiao27 发表于 2015-5-18 20:04
Vodafone也不是什么好鸟

，被vodafone坑骗过，各种狗血，发誓再不用Vodafon的悲催飘过

blumenvase · 发表于 2015-5-19 22:03

果果vivi 发表于 2015-5-19 17:51
刚上完课回家，检查邮箱，收到了O2的道歉信

对于O2Shop的强买强卖事件表示歉意。。。

光道歉没用啊. 有没有坑你钱?

果果vivi · 发表于 2015-5-20 11:52

blumenvase 发表于 2015-5-19 22:03
光道歉没用啊. 有没有坑你钱?

合同及时终止啦。没有扣钱

萍聚头条

[心情] 早点看到水逆就好了，与O2的恩恩怨怨。。

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