关于“为什么不让进，为什么不让退” DM纠纷事件的技术帖

Joy2000

最后来看看事主想不通很多网友也认为合法的“退货”。
大家都认为在商店买了东西只要一定期限拿回去退一定是合法权益，事实上是这样吗，根据的又是哪天法律条文呢？

Joy2000

购买东西其实依据的是世界上最古老最原始的合同法。报价，接受价格，购买行为成立。
Unter dem Terminus Vertragsrecht werden diejenigen Regeln zusammengefasst, die das Zustandekommen (Vertragsschluss, Vertragsabschluss) und die Wirkungen von Vertrgen regeln.

Joy2000

合同不需要书面形式。个人在超市买东西，属于约定俗成的默认契约形成。超市通过价目牌报价（默认报价），顾客选好商品结账，合同履行结束。
法律保护一切合法的合同。所以顾客在超市采购的行为也是属于被保护的商业行为。但是很多商店都允许客户多少天之内允许退货。但是商户又这个义务吗？法律并没有规定商家一定要提供退换货的服务，事实上不可能提供，因为这就和契约精神相悖了。很多商户主动向顾客提供这项服务，依据的是AGB，商户自己制订了合同条款。但是商户往往对自己的AGB有最终解释权，所以退不退货，主动权在商家。
法律并没有明确规定顾客购买商品后可以无条件退货。

Joy2000

当然有人会问了：保护消费者权益的widerrufrecht和rueckgaberecht呢？其实前者只针对网购，金融保险产品，直销等商业行为，后者只针对商品有隐藏缺陷的情况。后者要求顾客自证缺陷是购买之前就存在的而且是被隐藏的。

hackvae

人才 膜拜中

Joy2000

hackvae 发表于 2015-6-1 01:25
人才 膜拜中

非常感谢。我只是希望法律版有个健康的讨论环境。为此愿意来开个头。

Joy2000

Kosmonaut 发表于 2015-6-1 00:57
你搞错重点了吧人帖子题目都叫dm诽谤说的主要是小票俱在dm还以 diebstahl 为由给人anzeige，怎么告dm的问题 ...

我觉得你说得没错，但是我本来就不是来抓重点的。ladendiebstahl是另外一个题目。说了因为不存在所以不讨论。我因为这个贴也搜索了一下。得出结果似乎是商户如果有足够理由怀疑就可以报警，由警察叔叔来测定盗窃行为是否构成。但是当商家被确定其怀疑是错误的时候，只需要赔偿小额的钱作为补偿。这是我看来的结果，不晓得对不对。其实我也很感兴趣dm控诉两宗罪，是否在实际案例中第一条罪不成立就可以默认另一条罪名自动的也不成立所以希望楼主到时候再说一下案子的结果。

sales_NMG

我们在dm和rossman买东西不去退货。以前有人说在这两家退货了他们会做销毁处理。我退过一盒保健品，店员当时就在退货的盒子上写字了，估计就是在标注退货字样。自那以后我们再不去退了。

gutidee

感谢整理

dc3

楼主解释非常好！