关于在sparhandy定合同，常见问题解答

我爱免费

sparhandy是坛子里很多网友定手机合同的一个经销商。楼主先编辑专贴，回答一些在sparhandy定合同经常会遇到的问题。如果有楼主没有涉及到的，但是你想知道的，可以更贴提问。



首先关于预定合同的Bestellung
F：:关于合同进程和送货时间
A：:你在网上订合同以后，可以在这个网页询问合同状态，只要填合同号，你的电邮和合同密码就可以。如果手机已经发出，一般信箱会收到带有带包裹号的邮件，你可以上网查询。一般手机合同通过后，3到7个工作日就可以收到手机，但是如果你预定的是非常热门的手机，或者暂时还没有的新货，一般会在手机的页面有专门描述。

F：预定前提条件
A：关于在sparhandy上面定合同的条件是任何18岁以上有德国居留的人，对华人一般是要求6个月以上居留。需要的证件有身份证或护照，报户口证明还有德国账户。

F：能否自己设定激活日期？
A：Vodafone, o2, MoWoTel, OTELO 已经mobilcom-debitel 的合同都可以马上开通或者定一个3个月以内的任意激活时间。一般在预定的第二部设置激活时间。但是要注意，有的合同不能选任意激活时间，或者允许的激活时间比较短，具体要看合同内容介绍。
但是ePlus 和Telekom的合同只能马上激活开通。

如果你相关文件比较全，一般在你要求激活后数小时内就可以激活，但是要带号入网的会慢一点，而且合同激活是由供应商操作的，和sparhandy没有关系。

F：如果网上预定以后，想换手机，可能吗？
A：只要你还没有收到手机，一般和客服联系就可更换。但是换合同一般是不可以的。

F：如果忘记了订合同时设置的密码，如何找回密码
A：需和客服联系，客服会问你的生日和银行转账号的最后一位数字。

F：很多人问，我手机合同激活了，但是手机还没收到，多付月租怎么办？
A：如果手机激活超过8天了还没收到手机，那么sparhandy报销之后费用。请和客服联系

F：关于运费
A：sparhandy定的手机一般免邮。

F：能不能用别人银行账户定合同
A：可以。

F：经常有合同上注明是年轻人合同，到底是什么意思？
A：所谓的年轻人合同是25岁以下的年轻人才可以申请，但是学生放宽到30岁。

F：14天内有取消合同的权利，如何取消？
A：首先可以直接打电话到服务热线0234 - 298 29 90
或者发Widerrufsformular ，传真到0234 - 298 29 91
或者电邮widerruf@sparhandy
或者写信到Sparhandy GmbH / eBoTrade, Porschestrasse 7, 44809 Bochum
如果只是因为手机减价了，或者你要换个手机的话，你可以先和客服联系，一般不需要直接取消合同。

F：如果合同里面手机有一次性费用，如何扣款？
A：带手机的手机合同一般是手机发货后14天内从你账户扣款。

有缘相助

您好，在sparhandy 5.31就签订了合同。当时马上就收到邮件发的合同。 但是直到现在也没有收到过其他邮件和 签合同的手机。发客服邮件发了两次 没回。 每天打电话 就是官网上的客服电话。 从来没有接听。
请问您知道怎么回事吗？ 可以怎么处理？  银行卡暂时还没有扣钱。 签订的时候 说明了我之前的卡6月中过期，顺着这个日期 带号入网的。 现在之前的卡已经过期 还没有收到sparhandy 任何消息。网上状态一直都是Bei der Bearbeitung Ihres Mobilfunkantrages haben sich Rückfragen ergeben. Wir setzen uns zeitnah mit Ihnen in Verbindung. 。从未变过

兔兔熊

有缘相助 发表于 2015-6-18 23:56
您好，在sparhandy 5.31就签订了合同。当时马上就收到邮件发的合同。 但是直到现在也没有收到过其他邮件和  ...

亲，请问你的问题解决了没？