又遇到新问题:在expedia订票付款失败被扣手续费

odoori

Opodo问题已解决, 现在又遇到新问题, 还是那张国内的卡.
千错万错还是我的错, 之前opodo付款失败后跟信用卡的客服确认是因为怀疑被盗刷所以账户被冻, 解释了情况解冻了.
然后我就去expedia重新订票(怕opodo被银行留了黑记录所以换了个订票网站), 结果一次显示付款失败, 我确定了下卡的信息, 然后又按了一次, 还是付款失败.
结果立刻收到两个短信通知我消费了两笔21.99欧(用过expedia的应该知道这是网站的手续费, 总是会跟机票分开扣款).

然后又打电话给信用卡客服, 解释说因为是笔大额消费所以自动把账户又冻了! 可手续费是小额所以通过了(这里我就不懂了, 按一次没过, 卡被冻了, 怎么第二次手续费却又扣成功了? 前后虽然可能只隔两分钟, 可是自动冻卡不是立刻就冻了的么? 怎么后面又让网站扣了笔21.99欧? 不过这不是重点)

重点来了, 打电话去expedia客服, 他们的解释说扣手续费是出于security原因, 他们可以退款给我, 但需要我信用卡所在银行的名字, 地址, 传真, 和我的个人客户经理的名字, 他们要传真去银行跟他们确认, 得到回复后才能退款.
请问这是正常步骤吗? 我目前没有这些信息, 还要打电话去银行问, 并且国内的银行如果不是大户哪有专门服务你的客户经理啊.
这种要求靠谱吗?

希望我解释的够清楚, 我会吸取教训下次一定小心小心再小心!

方竹

付款成功前只有预定代码，6位字母数字组合。
付款成功后出现票号，13位纯数字。
预定代码保留一段时间后，未付款即会取消。

odoori

方竹 发表于 2015-6-21 13:47
付款成功前只有预定代码，6位字母数字组合。
付款成功后出现票号，13位纯数字。
预定代码保留一段时间后 ...

原来是这样, 谢谢

小舞鱼

opodo网站不错的，不会忽悠人，我订了好几年。客服处理也比较快的。

odoori

小舞鱼 发表于 2015-6-21 14:44
opodo网站不错的，不会忽悠人，我订了好几年。客服处理也比较快的。

打电话去问了, ls同志解释的没错.
电话很快就打通, 给opodo客服一个赞.