关于1+1电话解约

kiwipipi · 发表于 2015-6-23 16:52

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大家好，我想请教一下。
我目前用的是1&1的电话和网络，他们一般是租TELECOM的线路，现在搬的新家GRUNDVERSORGUNG不是TELECOM的线路，于是他们就不能给我做移机，只能解约，解约需要我做为房主去找当初做线路的公司让他们出个证明说他们公司给这个房子提供的GRUNDVERSORGUNG，但是这家公司不出这个证明，于是1+1就说要么我自己去TELECOM申请让他们给我装线路，等装上了就可以给我办理移机，否则我拿不出那家公司的证明又不能自己申请装TELECOM的线路他们就不能给我办解约，然后我的合同还有一年，这一年我要继续缴75%的费用。
人家TELECOM的人说如果我不装TELOCOM的网路他们就不给我做这个线路，我觉得这也太扯了吧，几家皮球踢得很快乐。可我怎么办啊，有前辈有经验的吗？谢谢了先

live · 发表于 2015-6-23 17:55

当初做线路的公司为什么不给你开证明？给你家装了线路，至少应该给你一些相关文件吧。

kiwipipi · 发表于 2015-6-24 08:56

live 发表于 2015-6-23 18:55
当初做线路的公司为什么不给你开证明？给你家装了线路，至少应该给你一些相关文件吧。

因为那家公司说TELECOM是可以在我家加装线路的，所以理论上我的地址可以申请加装，因此他们不太好开证明，但TELECOM说我不能直接在他们那儿申请，因为我不是TELECOM的直接客户，1+1说我作为房主有义务在自己的房子上加装TELECOM的线路，必须我自己申请。这就是一个死循环啊。。。

live · 发表于 2015-6-24 09:18

kiwipipi 发表于 2015-6-24 09:56
因为那家公司说TELECOM是可以在我家加装线路的，所以理论上我的地址可以申请加装，因此他们不太好开证明 ...

让他们开一个现在你新家使用的什么线路的证明不就ok了，至于你现在的家能否装TELEKOM的线路，这是你的选择自由，开通一个线路得400欧。

alphasong · 发表于 2015-6-24 09:26

live 发表于 2015-6-24 10:18
让他们开一个现在你新家使用的什么线路的证明不就ok了，至于你现在的家能否装TELEKOM的线路，这是你的 ...

要开通kabel的线路呢？大概要多少钱？

live · 发表于 2015-6-24 09:27

alphasong 发表于 2015-6-24 10:26
要开通kabel的线路呢？大概要多少钱？

看具体情况，从免费到上万欧都有可能。

alphasong · 发表于 2015-6-24 09:56

live 发表于 2015-6-24 10:27
看具体情况，从免费到上万欧都有可能。

如果线路已经到这条街了，就是进楼呢
或者隔一条街，大概都会要多少？

live · 发表于 2015-6-24 10:23

alphasong 发表于 2015-6-24 10:56
如果线路已经到这条街了，就是进楼呢
或者隔一条街，大概都会要多少？

实在不清楚，你得问KD。

alphasong · 发表于 2015-6-24 11:26

live 发表于 2015-6-24 11:23
实在不清楚，你得问KD。

好的～谢谢～

kiwipipi · 发表于 2015-6-24 12:05

live 发表于 2015-6-24 10:18
让他们开一个现在你新家使用的什么线路的证明不就ok了，至于你现在的家能否装TELEKOM的线路，这是你的 ...

400欧

我再去那家公司和他们商量商量吧，不过对1+1实在是太失望了，

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[售后纠纷] 关于1+1电话解约

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