取消O2手机合同

ppmi1015 · 发表于 2015-7-23 20:09

Sie koennen Ihren Vertrag schriftlich, mit eigenhaendiger Unterschrift, per Post oder Fax kündigen. Die Postadresse lautet: Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Kundenbetreuung 90345 Nürnberg. Die Faxnummer lautet: 01805-571766 (0,14

ppmi1015 · 发表于 2015-7-23 20:09

刚刚那个是客服给的，我也在KUN O2，请问楼主收到回复了吗

alta_buljo · 发表于 2015-7-23 21:47

本帖最后由 alta_buljo 于 2015-7-23 22:49 编辑

ppmi1015 发表于 2015-7-23 21:09
刚刚那个是客服给的，我也在KUN O2，请问楼主收到回复了吗

没，O2上周一给我打电话确认收到我的Kündigung至今过了刚好10天，家庭住址信箱里还没出现他们的书面确认文件。

ppmi1015 · 发表于 2015-7-31 21:50

alta_buljo 发表于 2015-7-23 22:47
没，O2上周一给我打电话确认收到我的Kündigung至今过了刚好10天，家庭住址信箱里还没出现他们的书面确 ...

现在收到了吗？我问过客服了，说确认收到KUN书后，大概两个星期会邮寄书面确认书。

alta_buljo · 发表于 2015-8-2 08:35

ppmi1015 发表于 2015-7-31 22:50
现在收到了吗？我问过客服了，说确认收到KUN书后，大概两个星期会邮寄书面确认书。

收到了，呕吐打来的电话确认后大概2－3周客户才能收到书面取消证明。
不过呕吐会至少此后再打一次电话给客户作最后挽留的努力。

Robinsonw · 发表于 2015-8-2 10:06

O2挽留电话打完已经3周了，还没收到书面确认，求破

Robinsonw · 发表于 2015-8-2 10:09

ppmi1015 发表于 2015-7-31 22:50
现在收到了吗？我问过客服了，说确认收到KUN书后，大概两个星期会邮寄书面确认书。

请问是如何联系客服了？O2挽留电话打完已经3周了，还没收到书面确认

ppmi1015 · 发表于 2015-8-2 11:58

Robinsonw 发表于 2015-8-2 11:09
请问是如何联系客服了？O2挽留电话打完已经3周了，还没收到书面确认

可以直接在网上和客服chat~~

ppmi1015 · 发表于 2015-8-2 11:59

alta_buljo 发表于 2015-8-2 09:35
收到了，呕吐打来的电话确认后大概2－3周客户才能收到书面取消证明。
不过呕吐会至少此后再打一次电话 ...

O2一定会打了电话才给书面确认吗？我是直接在网上直接找的客服，客服聊天时问我了为什么要离开他们。我也回答他们，明确拒绝了。这样也可以把？

Robinsonw · 发表于 2015-8-2 12:33

ppmi1015 发表于 2015-8-2 12:58
可以直接在网上和客服chat~~

谢谢了

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