(已有明确答案)O2的书面解约证明大概要过多久才能收到

alta_buljo · 发表于 2015-7-23 19:48

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本帖最后由 alta_buljo 于 2015-7-28 09:40 编辑

本月初写了手机合同解约书给o2（11月中到期的合同，至8月中仍有时间跟O2说明到期后不再延合同）。然后我7月10日收到了O2员工打来的电话，他说已经收到了我的解约书，并且用各种借口尝试让我留在O2. 我坚决地说不，而且明确表示现在手机合同后不再和O2延合同，并让他们寄书面的Kündigungsbestaetigung给我。当时O2和我通电话的员工也表示同意。

到现在为止已经过了快2周，我依然没有收到O2的书面解约证明通知。

想问一下有类似经历的么？你们都是等了多久才收到O2的书面解约证明通知呢？

谢谢：）

7月28日更新:
上周五又和O2电话联系了一次,他们的答复是:收到客户KUN书后一般于2-3周内寄出书面解约证明.

昨天已收到.

ppmi1015 · 发表于 2015-7-23 19:58

请问你是挂号信的方法把KUN信给的O2吗？

harryzs · 发表于 2015-7-23 20:10

N年在德国兄弟的帮助下，用挂号信+传真的人路过。。。。

我当时还特惊讶，为什么要用传真呀，德国兄弟说：证据越多越好。

alta_buljo · 发表于 2015-7-23 20:14

ppmi1015 发表于 2015-7-23 20:58
请问你是挂号信的方法把KUN信给的O2吗？

没有，我承认当时一时大意忽略了挂号信这点。发了封平信，但第二天马上又补发了一封传真件。

不过O2他们7月10日跟我通电话时已说收到了我的Kündigung信。

hackvae · 发表于 2015-7-23 20:46

alta_buljo 发表于 2015-7-23 21:14
没有，我承认当时一时大意忽略了挂号信这点。发了封平信，但第二天马上又补发了一封传真件。

不过 ...

嘴上说没用的，再发传真或挂号信

alta_buljo · 发表于 2015-7-23 21:02

本帖最后由 alta_buljo 于 2015-7-23 22:13 编辑

hackvae 发表于 2015-7-23 21:46
嘴上说没用的，再发传真或挂号信

.
如果再发传真或挂号信，对方又是嘴上说说，就是不给你寄书面Kündigungsbestaetigung，一直拖拖拖拖到Kündigungsfrist过了你又能怎办？

吉人天相 · 发表于 2015-7-23 21:20

必须要得到书面的证明否则会拖延时间

alta_buljo · 发表于 2015-7-23 21:58

本帖最后由 alta_buljo 于 2015-7-23 23:01 编辑

吉人天相发表于 2015-7-23 22:20
必须要得到书面的证明否则会拖延时间

这个我知道，7月10日已书面和传真的形式给O2发出了KUN书，然后大概7月13日O2来电说收到我的KUN书，我在电话里再度强调他们必须寄书面证明过来给我。现在就是在等这个书面证明。等到现在足足等了10天还没有任何书面证明寄来家里。会不会是O2故意拖着不寄？

dennik · 发表于 2015-7-24 09:13

O2很慢的，你可以上网查查你的合同状态，而且O2可以网聊的

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