今天终于忍不住跟中国客户发火了。

江山多娇

大事什么的先不说，我是真心因为小事窝火，没办法控制，得罪人也就得罪人了。。。。

起因：因为公司和国内客户有来往，所以最近国内公司要求我们帮忙修改他们的方案。方案的问题先不说，就说说打电话给国内的问题，在这边上班的，如果技术上和其他公司交流，基本上我首先是发个邮件，看看人家什么时候有空，然后电话联系，把自己的问题给解决了，和这个国内的公司，最开始几次都是一个微信过来，让我打电话过去。。。。（为啥是微信：因为他们嫌弃德国办事慢，国内员工之间以及和老板之间都是微信汇报，当然其他公司我不了解，我只知道我们公司国内的客户是这样的）但是久而久之，因为我每天不是专门为他们服务，自己也一滩事，所以不能每次都是立刻打回，而且主要觉得，我没有问题要和他们聊，是他们自己有问题要解决。并且真心厌倦了每天早晨起床看到这些人的微信留言。因为楼主愚钝，现在才反应过来，他们从来都是要求我打电话过去，从这一周开始，他又要求我打电话，我就回复客户说，我这一周的什么时间有空，他可以在我有空的时间内打给我，结果人家还是微信说，你能不能快点打给我，就是自己不打电话，就是微信轰炸，今早我就实在是怒了，我就打电话过去了，我也没什么好气，心想得罪也就得罪了，我就问他你是中文看不懂么，我告诉你我什么时候有空了，而且我也说了，我没有事情要找你，你为什么不能打电话给我，这哥们还怒了，说你不知道我在出差呀，而且这样手机费用多贵你晓得不晓得，你就不能理解一下么，你都知道我经常出差。。。我说我理解不了我有事需要别人解决的时候还要别人给我打电话，而且我们公司电话也不是免费的。我当时就疯了，我说您如果觉得电话费贵，那就以后写邮件好了，我有空就会立刻处理。然后我就把电话挂了，他就说那之后会写邮件给我。。。。。但是这真心火大，我也不知道是不是我玻璃心了，没在国内上班过，也不太懂这些人情世故，真不知道我应该怎么跟这样的客户周旋。

本来自己的职位不是和国内打交道，但是因为毕竟是中国人，原来他们都是发英语邮件，但是可能他们英语能力有限，当然我没有鄙视国内同胞英语不好，只是他们知道了有中国人在，就都是中文来往，更方便一些，但是这样也增加了我的工作量，但我最初的心态是，我自己也是从留学一步一步的过来的，现在中国的经纪发展好，所以咱们留学生在外面的就业率什么的就会好很多，所以真心的他们有什么问题不懂的，我这边真的毫无保留的知无不言，因为我也希望自己的祖国越来越强大，但真的是因为这些小事，把我整无奈了，我知道我今天可能翻脸了不对，而且是很直接的，但是我真的不知道该怎么办。。。。

kidkudo

正常啊，国内都是微信联系，不喜欢写邮件的，尤其是民企。而且一般要求这边电话过去，因为自己可以省电话费。

国内基本也是qq聊天，传东西，许多公司没有德国这边有明确的员工邮箱，处理起来也是乱糟糟的。

这是习惯问题，客户要引导的，这种情况你就电话过去，说微信在德国这边其实算私人聊天的，有事情写邮件，而且要说清楚，如果没有邮件正式通知，德国人不会处理的。

江山多娇

kidkudo 发表于 2015-7-28 10:07
正常啊，国内都是微信联系，不喜欢写邮件的，尤其是民企。而且一般要求这边电话过去，因为自己可 ...

看来是我太嫩了，谢谢你的建议，我会改正自己心态的，有事情还是邮件比较好，可能我确实态度不好烦躁了，其实这都是正常现象，自己玻璃心了。

bjzjyang

阅~~

抓紧时间

小题大做了吧

中华小当家

中国客户啊？

定好termin开会不来。 然后下次见你依旧笑嘻嘻的，跟没这回事一样。 全世界定好termin，无故不来也不解释的，这么多年还真就见中国公司这么干。

另外一上来就要各种QQ啊微信啊即时通讯方式， 咱也不知道哪有那么多火急火燎的事情要解决。

不过呢， 建议下次说话要态度低到尘埃里， 但是。。。该你干的你干， 不该你干的就要艺术婉转地推掉。 发火虽然也能解决问题， 但是情绪波动总会造成双方合作的motivation下降， 最后吃亏的还是自己。 再跟中国公司打两年交道，估计就宠辱不惊了。

IGBT

你太嫩了，这个位子你做不长的。和国内相关的工作分2类

1 自己是甲方，国内的是supplier，这个舒服，可以让他们干一般国外供货商不干的事情，他们也接受的。

2 对方是客户，这个就麻烦了，没有国内做人处事经验的，这个位置不要碰

kidkudo

江山多娇 发表于 2015-7-28 10:11
看来是我太嫩了，谢谢你的建议，我会改正自己心态的，有事情还是邮件比较好，可能我确实态度不好烦躁了， ...

如果你只是辅助你同事，又没有任何和国内客户深入发展的打算，公事公办也可以。额外的工作量你以后也要像老板提，德国人一般是不会管不属于自己分内的事情的。


国内在企业管理上还落后西方很多年，很多基本就是小作坊的模式，而且国人不重视邮件作为书面函，更重视和联系人的关系。所以很多人觉得微信聊了，事情就解决了。但一旦出了问题，没有书面证据，你很难解释清楚。

如果你要向上面汇报，请示下一步行动，一定要邮件作为依据。否则两边都会误解你，客户说我已经微信说了阿，你为什么不去办，你头头说我没看到邮件，微信这种东西我不懂。国内好像什么事情都很急，因为生活节奏的缘故，其实客户也不知道急什么，就是把东西丢给你然后就认为结束了。


我的微信是以公司名义注册的，私人的我不会给他们。

fifi

我跟老板说。。。真心不想做中国项目， 不擅长服侍大爷。。。。。
还好老板同意了。 中国项目都国内同事做， 完全本土化！