周末一件小事，感觉德国人的性格真的很强硬不随和

我不是笨猫

冰凝月色 发表于 2015-8-4 12:23
但是想省钱，也得合理啊，不能买一个商品，也要求商家给你批发价啊。
买啥东西，不都是量上去后，价格才 ...

楼主怎么问得我不清楚。但我觉得次卡比包月贵是大家都知道的。一般正常商家都会说如果要分次买就不是这个价格，然后由消费者来觉得是否接受。而不是吼回消费者。但是有时候像健身卡瑜伽卡这种按次收费的，你如果有几次不能去，人家可能好说话的也就只收你去的次数，或者是给你把有效期延长一下的。这些都是可以谈的。这样的粗暴服务不适合开店做生意。

blumenvase

江南织造 发表于 2015-8-3 21:09
我不懂，为什么要发脾气啊

德语有个词叫Kompromiss，有什么不能谈的呢

其实人家也只是老师, 不是销售, 不是做生意的.
至于为什么发脾气, 那是楼主写的. 谁知道她在沟通中表达有什么误会呢.

blumenvase

我不是笨猫 发表于 2015-8-3 16:13
这个太绝对了。既然是服务行业，再怎么说我们也是消费者。要发脾气回家冲老公发去。现在这些东西竞争这么 ...

其实我觉得是互相尊重的问题.
我刚来德国的时候, 当我希望能有更多的信息的时候, 遇到过好多次对方跟我发脾气, 或者直接不理我的.当时我也理解成为德国人服务态度很差. 因为我的语言和表达, 没有尊重对方.
可是在德国生活很多年后, 发现服务态度差的也还存在,但是大多数人都很客气,很礼貌. 原因是我作为客户,我首先给对方足够的礼貌和尊重了. 尤其在书面和语言用词表达上,要非常注意.

QCheng1

这么收费我觉得很正常啊。这里小孩子上任何兴趣班，不管是学乐器还是参加sport
verein，有事或者生病不去，钱都是要照付的。

我不是笨猫

blumenvase 发表于 2015-8-4 13:30
其实我觉得是互相尊重的问题.
我刚来德国的时候, 当我希望能有更多的信息的时候, 遇到过好多次对方跟我 ...

这个是的。不过德国人态度差的也有。我的整体感觉是德国人不会做生意。比如我家那边的人就很不会做生意，态度很差。好几次就是问一下价格，人家就一副爱理不理不愿意做你生意的感觉。我记得今年回国网上订的木珠子不够了，只好去实体店里买。就那种像批发市场一样的地方。人家听说我要小叶紫檀木的珠子，开口就是，这珠子很贵。。。。再一问，15块人民币一颗。。。我当150 一颗呢。。
像有些人开服装店，觉得你不买就不要试，别弄脏了我的衣服。那人家肯定扭头就走了。但是有的人开店就说试试看，不买不要紧。本来你就是报个试试看的想法，结果试了一下效果好，也就买了。这就是两种不同的营销模式。肯定是后者更成功了。

blumenvase

我不是笨猫 发表于 2015-8-4 14:09
这个是的。不过德国人态度差的也有。我的整体感觉是德国人不会做生意。比如我家那边的人就很不会做生意， ...

如果说德国人不会做生意, 他们每年的贸易出口和价值交易额度应该是排前三的全世界. (我不确认, 怕被人跟我较劲.)
德国是一个靠生产高价值产品和技术型产业生存的国家. 如果认可他们的产品,就要接受他们的价格.
像国内那种死缠烂打,磨洋工的讨价方式, 德国人肯定是无法能接受的.
所以很多人很讨厌没完没了的讨价还价.  
其实我个人也特别讨厌这种.
应该是这种社会文化,影响了小销售商和服务业的心态.

Don't_speak

我老公就是健身行业的，这个真是看顾客脸色吃饭的行业，顾客多无理的要求一样要好言好语。实在忍不住脾气也只能转给顶头上司单独处理。德国龟毛顾客多了去了，但同时待客态度差的也多了去了，所以别把德国人想得太好了。

我不是笨猫

blumenvase 发表于 2015-8-4 14:23
如果说德国人不会做生意, 他们每年的贸易出口和价值交易额度应该是排前三的全世界. (我不确认, 怕被人 ...

你想太天真了。。。。。德国人在国外碰壁不是一次两次了。比如，德国车在美国就卖得不好，大多数美国人喜欢买日本车。有很多东西在中国市场竞争不过美国公司。讨价还价谁都讨厌，但是往往越是大单子，越要讨价还价，否则哪里那么多商务谈判。。。大公司里的销售和采购都是有要求的。采购要saving,就是别人原价多少，你给公司省了多少钱。销售就是让公司赚了多少钱。这都跟奖金挂钩的。而且技术人员还必须得配合采购和销售。配合采购去压价，配合销售去抬高价格吹嘘自己的东西好。。。。。德国人死缠烂打你是没见过。。。我遇到死缠烂打找我们卖仪器的销售，而且人家为了卖甚至成本价给我们，就这样我们还挑挑拣拣，要这个不要那个，就为了再省点钱，而且光demo就做了好几次。因为人家看重你背后的关系网，潜在的广告效应。所以越是大客户，越难缠。。。

fusion

我不是笨猫 发表于 2015-8-4 13:09
这个是的。不过德国人态度差的也有。我的整体感觉是德国人不会做生意。比如我家那边的人就很不会做生意， ...

你举例子不恰恰是国内人不会做生意，或者说国内人做生意只为了钱。。。。我觉得德国做生意的有些真的比国内更有服务道德，比如我又一次要买个皮具清洁剂，那服务员问了情况说我不用买，一样把我的问题解决了。这种在国内是从来没有的

fusion

Don't_speak 发表于 2015-8-4 13:24
我老公就是健身行业的，这个真是看顾客脸色吃饭的行业，顾客多无理的要求一样要好言好语。实在忍不住脾气也 ...

德国人好像是世界上最麻烦的客户，比较喜欢发牢骚。所以我顶酒店，如果德国游客说好，真的就不错，美国游客说好，就不一定