连不上网Unitymedia，原Kabel BW

山楂花

更新：第二天技术人员上门测试，发现Modem坏了，换了新的Modem，搞定！谢谢给出主意同学们~~
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上周五家里网络突然连不上，路由器重启了N次，Wireless的灯一直不亮；用网线连电脑，居然可以上google，但其他网页都打不开
打技术电话，说给检查检查，然后就没下文了
发Email反应问题，也这么说，然后还是没有下文

现在断网3天了，依然投诉无门
不知道该怎么办了

请有过类似经验的同学们支招儿，谢谢！

alphasong

其他的灯都正常吗？

google可以上是可以打开google主页，还是可以用google搜索？

山楂花

alphasong 发表于 2015-8-3 11:41
其他的灯都正常吗？

google可以上是可以打开google主页，还是可以用google搜索？

谢谢回复！
wireless一直不亮，旁边的Eth灯，用网线连到电脑时会亮，不连电脑时不亮
只能打开google，也可以搜索、上gmail，但搜索之后其他页面打不开

alphasong

山楂花 发表于 2015-8-3 12:45
谢谢回复！
wireless一直不亮，旁边的Eth灯，用网线连到电脑时会亮，不连电脑时不亮
只能打开google， ...

你modem上除了wireless和eth的灯，没有其他的灯了？你确定你看的是modem不是路由？

如果google能搜索，那应该说明联网没问题，其他页面打不开是不是dns的问题？qq什么的能上吗？

山楂花

alphasong 发表于 2015-8-3 11:47
你modem上除了wireless和eth的灯，没有其他的灯了？你确定你看的是modem不是路由？

如果google能搜索 ...

我把图片Modem的图片放一楼了，麻烦帮忙看下哈，谢谢
关键是用了一年多，突然就上不去网了，之前好好的，什么设置都没改
QQ也上不去，仅限google

alphasong

山楂花 发表于 2015-8-3 12:52
我把图片Modem的图片放一楼了，麻烦帮忙看下哈，谢谢
关键是用了一年多，突然就上不去网了，之前好好的 ...

如果灯都是常亮的话，看起来网络连接没什么问题

你可以进入modem的设置页面，看看里面的设置有没有问题，WLAN是不是被关掉了

具体方法你可以看你modem的铭牌上，应该会有登录的地址以及用户名密码，如果你没改动过，可以通过那个登录，如果改动过，你自己就应该知道怎么登录

进去着重看一下dns的设置，可以考虑把dns改成8。8。8。8，另外看一下WLAN的设置，是不是被关掉了

山楂花

alphasong 发表于 2015-8-3 11:59
如果灯都是常亮的话，看起来网络连接没什么问题

你可以进入modem的设置页面，看看里面的设置有没有问 ...

谢谢你的建议哈，我先试试。关键是没动过，突然连不上，挺奇怪

mymy365

好的情况是DNS的问题，只要自己修改一下 DNS 就行，这种情况就是 IP4 的无法解析，google 家的都是 IP6的所以可以解析。
不好的话，就是 UM 的网的问题了，最近这个情况非常普遍的，各个城市都是三天两头这样的情形，有时候是所有 IP4的无法访问，有时候是所有 IP6 的无法访问，有时候连电视信号都没有。
你报修也没用，因为那边知道是什么原因，不会上门来给你处理的，因为不是你家设备的问题啊。

你只需要上他们家的 FB 网页看看网友留言，大概就能知道，当前是自家设备问题，还是说他们家的网又瘫了。

幸亏 UM 的合同马上就到期了，我还是换 VDSL 吧。

mymy365

Wireless 的问题，有可能是软件升级之后给你关了，如果你原来的合同本来就不带无线路由的话，也有可能是他们给掐了。
最简单的登一下http://192.168.0.1 看看无线这一块是怎么的设置状态。

alphasong

mymy365 发表于 2015-8-3 13:22
好的情况是DNS的问题，只要自己修改一下 DNS 就行，这种情况就是 IP4 的无法解析，google 家的都是 IP6的所 ...

但是他这个wireless的灯突然不亮了，我觉得他家里的设备一定是有一点问题，是不是人为的就不一定了，我对他的现状还是比较乐观的