易优包裹石沉大海，各种查询鸦雀无声！

franky · 发表于 2015-8-5 12:38

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易优包裹寄出近1个月石沉大海，各种查询鸦雀无声！
我包裹在线的显示7月10号已经发货，
Die Auftragsdaten zu dieser Sendung wurden vom Absender elektronisch an DHL übermittelt.下一步是Die Sendung wird zum Paketzentrum transportiert.。
这都快1个月了还没动静啊。

申请工单了，但是至今也不给消息。打电话永远没人接，发消息和Email也不理我。
易优目前还没给任何答复。

有和我相同遭遇的同学么？

SAKI · 发表于 2015-8-5 12:40

一样的！！！！！！！！！！！！我的是易优处理中还没转。包裹已经到了他们仓库快半个月了这个包裹不知综计。。。。回复也慢！！！！

暮之之 · 发表于 2015-8-5 13:12

做大了，就又是一个Time?

franky · 发表于 2015-8-5 13:27

哎！这服务态度。不管怎样，回复总要有吧。不给答复是什么道理。

superjiangtao · 发表于 2015-8-5 13:32

我觉得做大了更不应该这样吧

huke314 · 发表于 2015-8-5 14:25

那就是DHL寄丢了索赔呗
我3月份丢的荷兰邮政今天刚赔下来，时间是有点长

franky · 发表于 2015-8-5 18:17

huke314 发表于 2015-8-5 14:25
那就是DHL寄丢了索赔呗
我3月份丢的荷兰邮政今天刚赔下来，时间是有点长

关键是态度不好啊，发了几次消息，一直不给答复。

franky · 发表于 2015-8-5 18:18

huke314 发表于 2015-8-5 14:25
那就是DHL寄丢了索赔呗
我3月份丢的荷兰邮政今天刚赔下来，时间是有点长

丢了，还是有什么原因，还是还在调查，给个答复总行吧。当初你的状况也是这种态度么？

huke314 · 发表于 2015-8-6 08:41

franky 发表于 2015-8-5 18:18
丢了，还是有什么原因，还是还在调查，给个答复总行吧。当初你的状况也是这种态度么？

超过一定时间没收到就默认丢失了，剩下的就是走索赔程序
我一共两个荷兰邮政都索赔成功了，就是时间略长！

franky · 发表于 2015-8-6 11:29

huke314 发表于 2015-8-6 08:41
超过一定时间没收到就默认丢失了，剩下的就是走索赔程序
我一共两个荷兰邮政都索赔成功了，就是时间略长 ...

今天终于等到答复了。易优判断是丢失。让我准备材料索赔。没告诉我要准备什么材料？请问你当初都准备什么材料了？索赔金额是按照什么给赔偿？

franky · 发表于 2015-8-6 11:29

SAKI 发表于 2015-8-5 12:40
一样的！！！！！！！！！！！！我的是易优处理中还没转。包裹已经到了他们仓库快半个月了这个包裹不知综 ...

你的包裹找到了吗？

huke314 · 发表于 2015-8-6 11:59

franky 发表于 2015-8-6 11:29
今天终于等到答复了。易优判断是丢失。让我准备材料索赔。没告诉我要准备什么材料？请问你当初都准备什么 ...

当初申报的物品对应的小票提供过去就行了

SAKI · 发表于 2015-8-6 12:08

franky 发表于 2015-8-6 11:29
你的包裹找到了吗？

没有很郁闷的~！！很多东西里面。索赔不知道什么时候赔，赔多少！！！？？？！每天都着急。

franky · 发表于 2015-8-6 13:06

huke314 发表于 2015-8-6 11:59
当初申报的物品对应的小票提供过去就行了

就是申报物品的价格返回，那包裹单的价格给不给返回？

franky · 发表于 2015-8-6 13:08

SAKI 发表于 2015-8-6 12:08
没有很郁闷的~！！很多东西里面。索赔不知道什么时候赔，赔多少！！！？？？！每天都着急。

催吧！大家都在郁闷等待！

SAKI · 发表于 2015-8-6 13:35

franky 发表于 2015-8-6 13:08
催吧！大家都在郁闷等待！

易优的客服以前还在这里回复，怎么没过来看看。。。

franky · 发表于 2015-8-6 14:21

SAKI 发表于 2015-8-6 13:35
易优的客服以前还在这里回复，怎么没过来看看。。。

易优客服他们最近在这里回复我了。你试一试通过这里发消息给客服，比通过易优的网站联系客服回复快。

huke314 · 发表于 2015-8-6 14:44

franky 发表于 2015-8-6 13:06
就是申报物品的价格返回，那包裹单的价格给不给返回？

物品价格+运费

franky · 发表于 2015-8-6 15:04

huke314 发表于 2015-8-6 14:44
物品价格+运费

哎，只要给赔偿就好。时间久点也能忍受了。

SAKI · 发表于 2015-8-10 12:21

要等多久才赔阿包裹他们在境内就丢了不需要国内提供什么的，应该快把？哪个有经验的朋友说下！哎。

20101221 · 发表于 2015-8-10 12:40

那个，要不要问下收货方收到没？因为我也有过dhl跟踪记录上停留在某处，但国内的朋友已经收到了，那次寄送时间大概也是1月左右。

SAKI · 发表于 2015-8-10 14:54

20101221 发表于 2015-8-10 12:40
那个，要不要问下收货方收到没？因为我也有过dhl跟踪记录上停留在某处，但国内的朋友已经收到了，那次寄送 ...

我的包裹都没这个运气，德国境内就不知道去哪里了。。

如果的事 · 发表于 2015-8-12 19:03

一看就是一个新手，才一个月没动静就急的这样。。去年年底，今年年初，那时候都是起码2个月才能收到~~~

绝望的萝北 · 发表于 2015-8-17 14:27

有一个单子打印出来填写，你问问易优，也许他会发给你，或者DHL网上下载。然后把这个信寄到DHL，还有你的发票什么的，就等消息就好了。我有次丢了个包裹，就是寄了信，后来某一天，包裹还给我了。。。忽然出现。如果他们找不到了，就会赔你钱。我当时是德国境内丢了，反正也是等了好久，我以为包裹没了，还又重新买了一遍发出去。结果丢的那个包裹后来回来了

绝望的萝北 · 发表于 2015-8-17 14:28

从寄出，前后两个月是有吧

xffmq · 发表于 2015-8-17 14:33

也两个箱子丢了，易优有一搭没一搭的...

onceagainyouyou · 发表于 2015-8-17 15:31

我上次包裹丢了易优没有赔偿我运费东西丢了还要付他们运费奶奶的

SAKI · 发表于 2015-8-17 16:21

onceagainyouyou 发表于 2015-8-17 15:31
我上次包裹丢了易优没有赔偿我运费东西丢了还要付他们运费奶奶的

有没有搞错啊，东西他们境内就丢了还不赔运费？？？？？？

SAKI · 发表于 2015-8-17 16:21

我在这里就问易优，做大了就这样的服务态度了？？？

franky · 发表于 2015-8-17 17:37

onceagainyouyou 发表于 2015-8-17 15:31
我上次包裹丢了易优没有赔偿我运费东西丢了还要付他们运费奶奶的

啊？楼上的很幸运，运费加东西都给了。

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