O2手机的GUARANTEE包括配件吗?

colin5 · 发表于 2005-6-22 15:00

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小弟我在o2签了一台手机,最近不慎将充电器损坏,去O2一问,他说GUARANTEE里不包括配件.只维修手机.
:(小弟回家后看了合同,未找到相关条款,问一声大哥大姐们,是不是真的像他说的那样啊?
如果不是,哪里能找到相关条款啊!
这个小东东好烦人啊!

惜颜 · 发表于 2005-6-22 15:51

你直接打电话去service,保证可以给你解决问题.
我同学之前也是充电器坏了,去店里直接换了一个新的.

colin5 · 发表于 2005-6-22 15:57

不好意思再多问一句,你指的店是什么店?02的店还是手机专卖店?

惜颜 · 发表于 2005-6-22 16:06

O2的店

yanhaohao · 发表于 2005-6-22 18:53

手机的问题，得自己去找手机制造商，o2不管的

colin5 · 发表于 2005-6-23 08:30

首先感谢各位大哥大姐的支持,虽然问题还没有解决,但是俺很乐观了.
我拨打了手机厂商的SERVICE,总是说等,然后就开始放音乐了,没办法只好发了邮件,可是到现在还没有答复.
我又拨打了O2的客户服务(017955222),全是语音提示(如果...,请按...),一头雾水哦,不晓得到底该选哪个,选了一个进去依旧是语音提示,当时差点晕倒,
想麻烦大哥大姐们,把解决的方法说的清楚一些.

yanhaohao · 发表于 2005-6-23 09:19

O2的人工客服还是很容易接通的。进去以后直接按4，就行了

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