远离靠补款变相涨价的易优，求推荐其他可靠的运输公司

summersix1066 · 发表于 2015-9-16 23:28

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易优现在的客户是不是很多，多的接不下了吗？所以打算赶走一批客户了？
1.2个月前第一次收到易优邮件通知说包裹超重，要补款，邮件通知说是补款有两种方式，要么欧元转账，要么在他们淘宝店铺拍单子，赶紧拍了单子付款截图，最后在上传凭证时发现怎么还有一个支付宝链接，点击进去发现是一付款链接，和他们淘宝拍的单子有好几元的差别，打电话问客服这第三种付款方式是怎么回事？为什么邮件里没有。这客服也不客气，就开始解释他们邮件很早就这么设置了，他们的客户都知道，而且有什么新通知他们都会在论坛里通知，你不知道是你没看。敢情我还得天天上德国热线，没登录就看不到通知，那就是我的责任。那邮件做什么用？他们的出单系统做什么用？问到这人家急了，你不就是想要那几元嘛，你写个工单，我们退给你。气得我直接撂了电话。
后来想想也就一客服，和她生什么气，而且也就一次补款，这事就算了，没想到最近连续出事。
上周收到邮件，说一个包裹超了将近2公斤，第一感觉会不会包裹弄错了，写邮件，回复说他们肯定没错，让赶紧补钱，再写，还是回复没错，补钱。无奈打了电话，客服说写邮件让去核查，好吧，等回复说超了39克，让欧元转账5欧元或者支付宝支付5欧元，还是这种通知，直接去在库包裹里查，之前10欧元的补款还是没变，无奈，又去打电话，这才把链接改回来。
今天又是，前两天去邮局发包裹，明明两个包裹称的都还差一百克左右，同样包装同样东西的两个箱子，一个就说超了100多克，一个没超，但也查不出具体他们称了多重，这事最近出现两三次，所以每次都特别注意，为此，这次包裹还只打印了一张详情单，就这还说超了100多克，打电话问客服，说什么他们新的称重标准，而且包裹到库后他们要贴国际单，所以称重后他们会在原先重量上加上25克。而且邮件里说家里的称会不准，邮局的称也不准，那就他们的称最标准了？
突然想到，我们这些包裹到了荷兰邮政那边，他们会一个个称重核对吗？如果荷兰邮政称重，那我们的包裹具体重量又是多少？如果他们的称称了之后没有超重，那这钱该怎么算？
我觉得现在就俩选择，不管自己家或者邮局的称称了多少，在此基础上再加一公斤买单，估计就不会出现这个问题，本来他家的包裹就不便宜，这样一来就更贵了，而且国际单号还是他们发货后才给，要是碰到难缠的客户或者周末，那就有的受了，这中间的2,3天就别想安宁。

坚决换掉这家，付款方式及其麻烦，而且单号又出的那么慢，本来就图个安心，现在三天两头通知超重，每个包裹多付5欧元，十个包裹就50欧元，我得发多少包裹才能挣回来呀。算了算觉得还是赶紧换吧。

大家有没有用其他家的，别三天两头让人补款变相涨价的，推荐一家，远离易优！

宝贝tutu · 发表于 2015-9-17 00:06

我昨天补了3个包裹6.025,8.025,9.125的邮局明显注意5.9，8.89，8.98应该吧，现在太难了

亚力山大 · 发表于 2015-9-17 06:57

Mark

trisen · 发表于 2015-9-17 09:06

难道大家都不知道有些转运可以积分自动升重吗？超重了连差价都不用补，不要太省事

流浪的乖乖裙 · 发表于 2015-9-17 09:15

我想问一下，易优一般多久才能出库呢？

kimuratakuya · 发表于 2015-9-17 11:29

易优现在很垃圾，，我也同样想咨询好一点的物流。。

莫名其妙啊 · 发表于 2015-9-17 12:11

个人推荐易欧洲，出库很快，更重要的是他家几个客服妹子超级nett

caiweirui · 发表于 2015-9-17 12:20

同样的感受，同求靠谱公司！

yongyuan · 发表于 2015-9-17 16:37

易优家从一开始办转运以来，一直以超值补款闻名。虽然time现在名声已烂，但我愿意实话实说，至少在重量上，time比易优宽容多了，买包裹单，我只在cde和time家买过，在time家买得尤其多，很多包裹从邮局寄出经常是 x.98公斤，有时候是 x.01-02，time从来没有要求补重量，这点也是我之前很喜欢用time家的原因，非常遗憾的是，今年time家捷克邮政事件，让我彻底放弃了他家，当中肯定有相当多一部分客户流入到易优家，使得易优在time声名狼藉之后突然发家并且换了大仓库，无论哪一家转运，一旦业务量上涨，服务必然是跟不上的，但是能否改进，完全看商家是否有心。
关于重量，我们所有的包裹到达他们仓库后，dhl的包裹是由dhl派车上仓库提货，不会给每个包裹逐个称重，荷兰邮政，比利时邮政，同样是装托盘货运过去，不会逐个称重，这些转运公司所谓的超重补款都是变相涨价收费而已。如果说包裹确实超重超过一两百克那么补款是应该的，但是如果在邮局称出来是 x.8公斤这样的到他们仓库就莫名超重的，那就绝对有猫腻，大家有权要求他们将称出来超重的图片发给你们看再补款，否则怎么证明包裹是超重了？
我现在包裹都是在邮局直接DHL直邮，在邮局，包裹超过100克左右的，邮局本身就给放行的，不会太过苛刻。以前通过转运寄包裹时，也是担心会有包裹超重问题纠纷，所以每次都会在邮局称重时拍照，要将转运公司的单子二维码这些和邮局秤上的重量同时出现在照片里，这样他们无法抵赖，如果他们入库说超重，同样的照片让他们提供出来，这叫有图有真相！

basicbaby · 发表于 2015-9-17 16:59

易优新公告看了没？我语文不好。。大致扫了一眼怎么觉得是易优说，因为新设备调试，如果包裹有100g以上预留重，那么就没问题，但是如果包裹预留的重量是100g以内的，就可能称出来超重然后补款？

而且易优还给客户出点子：你称出来6.1KG的包裹，买7KG的包裹，不要嫌浪费哦，你可以送给客人水果条啊什么的小礼品这样你们店铺好早日升皇冠。。。。易优你想太多了。油嘴滑舌的还不如好好去做生意

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