求助！航空公司把托运行李搞丢了怎么赔偿？

cecilia_z24 · 发表于 2015-11-10 23:06

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上周日坐挪威航空从伦敦飞柏林，托运了两件行李，到柏林时只来了一件，我马上就去Lost & Found报失。当时那个阿姨还安慰我，第二天就会有人联系的，即使多等几天，最后行李也会送回来的。

第二天，果然没有人联系我。
第三天，我写邮件去问，阿姨说没有任何消息，然后让我列出行李里面都有什么东西。

这态度是说他们确定找不到就直接放弃了吗？

请问一下，如果找不到了，是说就按照重量赔偿吗？我当时没有给行李买保险。这次托运的箱子基本是空的，照重量赔那岂不是连100欧都要不回来？

顺便吐槽一下挪威航空。当年相信了传说中摔不坏的品牌，买了个Rimowa的箱子，除了第一次飞海航砸出个坑儿，之后飞好多次也没事，确实挺好用。上周去程的时候飞挪威航空，硬是给摔裂了几个口子。当时还照了照片打算找航空公司索赔。这下好了，回程的时候索性连整个箱子都消失了。

贺贺有名 · 发表于 2015-11-10 23:40

这跟航空公司没关系，行李都是地勤负责的，和机场有关系，巴黎是出名的丢失率最高

龙宝2012 · 发表于 2015-11-10 23:52

名牌行李箱容易被盯上吗？

抓紧时间 · 发表于 2015-11-11 00:27

搬运行李都是机场地勤，
索赔才是航空公司负责

看看你信用卡能否赔付

cecilia_z24 · 发表于 2015-11-11 09:59

贺贺有名发表于 2015-11-10 23:40
这跟航空公司没关系，行李都是地勤负责的，和机场有关系，巴黎是出名的丢失率最高

搬运行李的应该是地勤，我搜萍聚上很多丢行李的帖子都是巴黎机场转机丢的。不过理赔应该是找航空公司。

cecilia_z24 · 发表于 2015-11-11 10:00

龙宝2012 发表于 2015-11-10 23:52
名牌行李箱容易被盯上吗？

不清楚了。我只知道这个牌子的行李会被机场搬运人员狠砸。

cecilia_z24 · 发表于 2015-11-11 10:00

抓紧时间发表于 2015-11-11 00:27
搬运行李都是机场地勤，
索赔才是航空公司负责

请问信用卡赔付是如何操作？我的机票是朋友用EC卡买的，而且不是在航空公司官网买的。

dennik · 发表于 2015-11-11 11:40

名牌行李箱丢失的风险会大一点，所以托运不用搞太好的箱子。另外给行李箱打包会好一点。

cecilia_z24 · 发表于 2015-11-11 17:47

dennik 发表于 2015-11-11 11:40
名牌行李箱丢失的风险会大一点，所以托运不用搞太好的箱子。另外给行李箱打包会好一点。

恩。谢谢提醒！以后是得给行李打包了。

不过我的箱子已经用了三年了，真的也不新了，而且也不是鲜艳的颜色。想不通啊！

抓紧时间 · 发表于 2015-11-11 17:48

cecilia_z24 发表于 2015-11-11 11:00
请问信用卡赔付是如何操作？我的机票是朋友用EC卡买的，而且不是在航空公司官网买的。

这恐怕不行了

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