汉莎罢工：旅客有哪些权限

袖底香

最近汉莎空乘一直在罢工，今天德媒报道，甚至可能在圣诞前也会罢工，连汉莎老板出行也只能坐air berlin的飞机。那么如果正好是罢工期间定汉莎机票的乘客，到底有哪些权限呢，今天介绍一下。

有权免费改期或取消
首先，如果因为罢工航班取消，可以在汉莎官网的„Meine Buchungen“下面免费改期或者取消。哪些航班取消了，你可以到汉莎官网查找List of Cancelled Flights，当然也可以通过电话 069/86 799 700查询汉莎客服。这个不仅包括机票，还包括和机票一起定的火车票等等。

全包旅行有权少交钱
另外，那种定包括机票和酒店在内的全包旅行的顾客，不能因为航班取消或者航班推迟起飞而取消整个旅行合同，但是如果航班推迟4小时以上，有权少付钱，原则是，推迟到第5小时就可以不用付第一天的钱，以后每推迟一小时，有权少付5%的钱。这个规定不仅适用于因为罢工引起的航班取消或延误，也同样适用于其他原因。重点是要及时和旅行公司联系，最好是发生延误的当场就通过电邮或者传真联系，然后旅行回来以后继续联系，最晚在旅行结束后一个月内必须进一步联系，否则你就失去了追究的权利。

飞机延误的赔偿
欧盟法律规定，起飞机场或者航空公司在欧盟境内的航班，航班延误3小时以上，旅客有权要求航空公司赔偿，但是因为罢工或天气等不可抗原因引起的延误，不在赔偿范围之内。顺便介绍一下，其他原因的延误如何索赔。首先注意索赔时间，飞行后的3年内，你都有权索赔，就是现在2015年的话，甚至可以追究2012年的航班。首先和航空公司联系，模板在这里

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，如果航空公司不赔偿，可以继续找有关调解机构或者联邦司法局的调解员反映，再不行还可以找Private Inkassodienste。当然，如果你自己觉得处理这个事情麻烦，可以全权委托Inkasso-dienst 或者 Anwalt ，就是他们要收一些费用，网上有很多这样的机构。这个楼主索赔过，回国的飞机退了300欧。

罢工期间，航空公司有义务照顾旅客
当然，即使是罢工期间，航空公司也有义务要照顾旅客，超过1500公里航程的旅客，延误2小时以上有权要求两次电话，电邮或者传真的机会，另外还有权要求餐饮和住宿。不管延误是不是航空公司的原因，航空公司都有义务。1500公里到3000公里航程的旅客，飞机延误3小时以上才有上述权限。当然，这些服务和你以后是否向航空公司索赔是没有关系的。

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金色的秋天