换商品后在机场Global Blue退税

cecilia_z24

朋友来德国旅游的时候在商场买了A商品，后来不太喜欢想退掉，商场说不能退，只可以换，于是就买了价值更高的BCDE商品。

A商品的小票商店当场就收回了。给她的新小票上写的是退货价格、新买的每一件商品的名称+价格，以及总价。最后退税单开的也是全部商品的价格，即A产品价格+第二次支付的差价。

回国的时候去海关退税，海关工作人员说小票缺少A商品的明细，不能退现金，让她把退税单寄到总部，Global Blue再和商店联系。当时她着急也没照照片，不知道退税单号码。这已经一个多月过去了，这笔钱还没有退出来，想问问是不是就没戏了？

dennik

没有凭据不好问啊，人家一般会问你要号码。试着在国内问问呗，这种情况怎么办。国内有很多办事点的。

taohua

所谓寄到总部就是个安慰人的说法吧～

alphasong

到底是海关还是退税公司的人说，要你们寄到总部的？
如果是海关让寄的，那应该还没有盖过章，这种情况就别想了，人、货都已离境，海关盖章的机会已经错过了
如果是盖过章以后退税公司让寄回去，如果退税方式填写完整、正确，应该问题不大，不过你们确实应该记下编号备查

而且海关盖过章不一定马上拿钱的，只要有盖过章的退税单，任何时间任何地点都是可以把钱要回来的，你完全可以换几个地方试试

cecilia_z24

dennik 发表于 2015-12-1 14:31
没有凭据不好问啊，人家一般会问你要号码。试着在国内问问呗，这种情况怎么办。国内有很多办事点的。

好的 谢谢！ 那试试看吧！

cecilia_z24

taohua 发表于 2015-12-1 14:52
所谓寄到总部就是个安慰人的说法吧～

越想越觉得是。

cecilia_z24

alphasong 发表于 2015-12-1 15:53
到底是海关还是退税公司的人说，要你们寄到总部的？
如果是海关让寄的，那应该还没有盖过章，这种情况就别 ...

海关已经盖过章了。是取钱的地方那个Global Blue的工作人员让寄的。