关于易欧洲

黑白地带

看到论坛里最近关于包裹的帖子有不少，我也上来唠叨几句

我是从其他一个公司换到易欧洲，原因不细说了，可能合作久了问题就多了吧。

刚开始换到易欧洲的时候，还没有ems，用dhl和原来那家区别不大，唯一就是少贴了几张纸、

后来因为上海被税率越来越高，慢慢转到了ems

初始，速度非常快， 7-10天就到了，非常满意

11月11号左右开始包裹速度变慢，易欧洲也解释了，而且给予了一点小补偿。不去说补偿大小，但是至少易欧洲蛮站在客户的角度的，这个不得不说，他们做的不错

19号开始发现包裹又变慢了，电话去咨询，发现打了好久没有人接，呵呵，以为和其他公司一样了。没有想到过了半个小时左右，电话打回来了，客服很客气。解释了为什么包裹变慢，滞留捷克的原因。

我们在日常生活也好，工作中也好，问题总是一个个都会碰到，但是我更注重问题出现后的解决态度。

不知道易欧洲以后会怎么样，至少目前，我觉得用他家还是蛮实实在在在做客服的，我自己也会碰到问题，有时候的问题同样也不是因为我们自己的缘故，因为第三方或者其他，感同身受，就更能理解所有这些做服务行
业的同胞了。

最近比较空，哈哈，多写了一些

勇敢的螺旋

你的包裹出关了吗

黑白地带

勇敢的螺旋 发表于 2015-12-2 11:36
你的包裹出关了吗

有几个出关了，但是大部分还没有

sinoecho

客服服务态度是不错，优惠券也不少， 我都用不完， 关键，21日显示发往中国的包裹都没到， 也不敢再买他家EMS包裹单了

勇敢的螺旋

黑白地带 发表于 2015-12-2 16:47
有几个出关了，但是大部分还没有

出关的是几号上飞机发中国的

jennifer217

我的也是， 两个EMS显示的11月20号捷克发中国， 现在还没反应， 一起走的另外两个包裹都收到了。还有DHL的两个包裹我网上查询不到任何信息， 原来一直都有显示， 比如说， 法兰克福出关发往国内 等等， 现在是出入单号 ，直接就跳掉。这两个是11 月24号发的。 有朋友同样问题不。超级郁闷啊、

莫名其妙啊

哦耶，看来还是我沉得住气。
em513092208cz，也是那批的，21号的飞机，一个多礼拜前就到了，还卡着俩，更像是我天朝海关堵死了，洗洗睡吧，要是海关堵了，谁也没办法，要是海关从新到的货搞起，就更nice了！
楼上的啥叫DHL直接跳掉？以我的经验，亲新手来的吧？查下别输错号啊。

jennifer217

沒有錯， 直接Copy的號碼， 讓易歐洲客服也幫我查了， 也沒查到任何信息。是DHL。鬱悶死了！

jennifer217

jennifer217 发表于 2015-12-3 00:39
沒有錯， 直接Copy的號碼， 讓易歐洲客服也幫我查了， 也沒查到任何信息。是DHL。鬱悶死了！

最新更新，Dhl的包裹易歐洲客服幫我查了，一個到上海了，一個國內經轉，開心。Ems20和21號發出的，兩個已經收到，兩個在發往北京。謝謝易歐洲客服的耐心解答。

kimuratakuya

是的 易欧洲确实不错。我也是从其他公司转过来的。客服服务质量比某网的客户不知道要好到哪里去了。

黑白地带

勇敢的螺旋 发表于 2015-12-2 18:09
出关的是几号上飞机发中国的

出关的是21号上飞机的

pydxj

他家服务是不错，就是有时候捷克邮政不给力啊！
DHL快的太贵，便宜的太慢！
希望增加比利时和荷兰邮政项目！

tjjabc

你们说海关清关要多少天啊

minis

清关不知道多少天，反正包裹有动。