hermes包裹找不到了怎么办

貓貓

托朋友带个包裹1公斤吧价值比较高400多欧元，我用hermers邮寄到法兰克福显示几天前就签收了可是朋友没收到而且家里也没有hermes 的通知条，打电话好多次只告诉我签收人名字可是整个楼包括附近几栋楼都没这个人，大家有遇到这种情况么，他们那整栋楼都问过了没人收到包裹，现在比较着急朋友后天就出发回国了，hermes我打了好多次电话了现在只能等着他们回复。这事怎么处理啊，头大了。。。

wsckhxl

两种情况 ， 第一种是hermes代签了， 他们本来当天不能送货，然是为了提高自己的送货速度 ， 给你代签了， 可能过几天不忙就送给你了。第二种就是邻居代签了，有可能邻居的客人出门顺便代签了， 然后顺手牵羊偷了。  最有可能的是第一种情况。我之前从法兰往汉诺威搬家， 衣服和小家电邮了四个包裹， 结果丢了一个， 箱子里就几件衣服，还有个挺贵的电饭锅。。。 但是dhl说是签收了，最后不了了之，也没人陪我。

貓貓

wsckhxl 发表于 2015-12-11 20:31
两种情况 ， 第一种是hermes代签了， 他们本来当天不能送货，然是为了提高自己的送货速度 ， 给你代签了，  ...

不是第一种hermes明确告诉我送货了被签收了，名字也给我了就是找不到叫这个的人。可是为啥就不能留个条呢，不过我朋友说他们那里经常随便给个邻居但是一般都留条的这次什么都没有东西也找不到，他就快吧整条街都看一遍了。哎我都不知道怎么办了。

wsckhxl

貓貓 发表于 2015-12-11 21:28
不是第一种hermes明确告诉我送货了被签收了，名字也给我了就是找不到叫这个的人。可是为啥就不能留个条呢 ...

早点报丢失吧，能赔一百。 贵重物品最好还是dhl 并保值~

貓貓

wsckhxl 发表于 2015-12-11 21:54
早点报丢失吧，能赔一百。 贵重物品最好还是dhl 并保值~

怎么报丢失啊，我已经给hermes 电话好多次了，他们也记录了但是还没回话，为啥是100你肯定么，可是责任不在我啊，他们把包裹随便给个人还不留条，难道贵重物品就不能邮寄了。

貓貓

我压根就没想起来要保价，哎，没想到德国快递会出啥问题啊。

aiping24

Hermes:
Haftung bis 500 Euro
Bei Verlust oder Beschädigung haften wir bis 500 Euro.

貓貓

aiping24 发表于 2015-12-12 16:54
Hermes:
Haftung bis 500 Euro
Bei Verlust oder Beschädigung haften wir bis 500 Euro.

我是小包裹问过了只保险50欧元。我要是知道就包个大点的箱子在外边了，现在就赔付50欧元我已经问过了。

貓貓

aiping24 发表于 2015-12-12 16:54
Hermes:
Haftung bis 500 Euro
Bei Verlust oder Beschädigung haften wir bis 500 Euro.

而且我也是郁闷了，他们根本就没有私人可以保价的，都是hermes自己自带保险小包裹50欧，大的到500欧元，可是贵重点的很多都是体积小的，一般人不知道他们规定的谁会一个小东西装一大箱子呢。

Remy214

着急啊