易欧洲，麻烦你不要再说有的没的了，请你把每天有进展的包裹单号公布于众

zxwbassoon · 发表于 2015-12-19 13:25

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希望易欧洲的老板看到此贴，把每天有进展的运单号公布于众，让大家看看你们的效率，别再拿客服几句话来敷衍我们，过程我们看不到，但是没进展就是没进展，看不到结果，我们怎么信服你努力的过程！！！！

LeonieBY · 发表于 2015-12-19 13:29

跟我想到一块去了，我就是说要公布单号来着，我要看到进度进度进度！天天催客服，就是敷衍一下，这个必须顶！

Benetanash_Eta · 发表于 2015-12-19 14:44

对的强烈支持
我的老帖子都改了 P话都不说了现在只讲些实际的只需要包裹进展实际的进展大家看得见的

amflussimmer · 发表于 2015-12-19 15:27

支持!

pydxj · 发表于 2015-12-19 23:39

支持~~~

mt2020 · 发表于 2015-12-20 00:09

这个建议可行啊！

sanfelipe · 发表于 2015-12-20 09:06

同意

我是奇葩葩 · 发表于 2015-12-20 10:53

Benetanash_Eta 发表于 2015-12-19 13:44
对的强烈支持
我的老帖子都改了 P话都不说了现在只讲些实际的只需要包裹进展实际的进展大家看得见的 ...

人家可是要放假了哦

勇敢的螺旋 · 发表于 2015-12-20 14:39

我们应该有知情权，作为易欧洲的客户，处于共同信任基础，希望能告诉大家，目前滞留法国的包裹单号，让大家心里有底，每天的进展，捷克最为邮政物流公司肯定可以提供及时的更新，那些包裹上了飞机，那些还在滞留，我们全蒙在鼓里，跟自己的客户如何交待，连我自己都不相信自己说的了，希望易欧洲尽快拿出解决方案，一个模棱两可的公告不足以平民心。

Benetanash_Eta · 发表于 2015-12-20 15:12

本帖最后由 Benetanash_Eta 于 2015-12-20 20:38 编辑

20～22日的一个月的话不是公布实情那么简单了吧该是讨论理赔的时候了
易欧洲你们作为货代出了问题，要求我们理解，我们呢要求我们的收件人理解。可你们和我们都不好好沟通，这后续工作咋做？你们老板也说，解决问题，他首先要我们提供准确信息，便于他工作。那我们也需要你们的准确信息啊。虽说是一条绳子上的蚂蚱，可终究谈损失的话，是我们有货的人损失最大吧。这都是后话，谁也不愿意走到理赔这步上。现在就是要个准确信息，不要有任何隐瞒或冠冕堂皇的话了。互通互联才是最重要的，才是解决方案。我们也当然可以理解你们客服的巨大售后服务工作量和压力，但是这些都是可以通过你们公司的态度而缓解的。大家包括我在内都能够给予理解和支持，只是总得不到一个准信，久而久之，大家还能干啥呢？猜忌怀疑都是难免的，也会越来越多，信任度也会影响。难得从你们那儿得知啥信息，大家只能揣摩推敲了，于是难免有误会。我尽量压住火气，现在中立场上给出建议，我认为会对你们易欧洲和我们走货的人来说都是不错的有效措施，就是公布实时包裹近况，实时更新，这样知道哪些包裹走了，哪些没走，计划啥时候走，哪些是可能其他环节出了问题计划如何解决等。

LeonieBY · 发表于 2015-12-21 00:17

以后真不敢再用易欧洲了，真是一朝被蛇咬，就凭这样的售后，也是醉了，出了事，先是敷衍，然后是缩头乌龟，现在客服连回复都不敢回复了，我就坐等易欧洲来解决问题，要是大家的包裹都来赔款，他这公司岂不是要倒闭了

zxwbassoon · 发表于 2015-12-21 10:21

他们现在已经什么信息都不敢回复了，早上就看到一个仓库放假公告，深深地给我一种上当被骗的感觉，现在我身边的人都说以后不再用易欧洲了，不管是EMS还是DHL，都不敢用它家的，大家一致的想法就是：易欧洲以你出了事不要紧，要紧的是你解决问题的效率和售后的态度，这样不作为的公司结果必是自取灭亡

sanfelipe · 发表于 2015-12-21 14:00

建一个微信群，建一个微信群，建一个微信群

lektinol · 发表于 2015-12-21 23:45

支持~~~

LeonieBY · 发表于 2015-12-23 00:38

老板跑了？也不放个消息

amflussimmer · 发表于 2015-12-23 11:07

LeonieBY 发表于 2015-12-22 23:38
老板跑了？也不放个消息

有可能是跑了！

Benetanash_Eta · 发表于 2015-12-23 11:49

本帖最后由 Benetanash_Eta 于 2015-12-23 11:55 编辑

LeonieBY 发表于 2015-12-21 00:17
以后真不敢再用易欧洲了，真是一朝被蛇咬，就凭这样的售后，也是醉了，出了事，先是敷衍，然后是缩头乌龟， ...

理赔成功案例多么？

yongyuan · 发表于 2015-12-23 22:00

Benetanash_Eta 发表于 2015-12-20 14:12
20～22日的一个月的话不是公布实情那么简单了吧该是讨论理赔的时候了
易欧洲你们作为货代出了问题，要 ...

亲，说多没有用的，今年time家的捷克邮政，走了六个月，你搜搜帖子，几十个帖子，质问，寻求解决方案，大家都是愿意配合time去做，结果呢？6个月啊，最后惊动大使馆出面啊，才解决，捷克邮政连个屁都放不出来！他们能做什么？垃圾物流！

yongyuan · 发表于 2015-12-23 22:01

LeonieBY 发表于 2015-12-20 23:17
以后真不敢再用易欧洲了，真是一朝被蛇咬，就凭这样的售后，也是醉了，出了事，先是敷衍，然后是缩头乌龟， ...

太天真了，不会赔的！今年time家的捷克邮政，大户损失上百万人民币，谁赔了？

yongyuan · 发表于 2015-12-23 22:03

Benetanash_Eta 发表于 2015-12-23 10:49
理赔成功案例多么？

0

schwan · 发表于 2015-12-23 23:13

勇敢的螺旋。说的有道理!!!每天都在查没有到的包裹。每天都没更新。最近ems网站也打不开

Benetanash_Eta · 发表于 2015-12-24 00:44

sanfelipe 发表于 2015-12-21 14:00
建一个微信群，建一个微信群，建一个微信群

有微信群？站短啊。

HARIBOHARIBO · 发表于 2015-12-24 01:16

这一放假又遥遥无期了，他们这是德国节也休息，中国节也休息，感觉接下来一周要囤积的更多了，这样以来前面卡的更加没盼头

HARIBOHARIBO · 发表于 2015-12-24 01:18

谁能站短我一个比易欧洲稍微靠谱一点的转运公司

Benetanash_Eta · 发表于 2015-12-24 11:35

HARIBOHARIBO 发表于 2015-12-24 01:18
谁能站短我一个比易欧洲稍微靠谱一点的转运公司

此信息还是删了吧回头会招来一群人给你站短发广告的

HARIBOHARIBO · 发表于 2015-12-25 17:38

Benetanash_Eta 发表于 2015-12-24 10:35
此信息还是删了吧回头会招来一群人给你站短发广告的

还真没人理我，莫非现在真没有一家物流敢来打保票，都当缩头乌龟了

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