和大家说说最近一次rewe超市的网购经历，首页更新新进展

月枫 · 发表于 2015-12-23 23:10

Faithy 发表于 2015-12-23 23:04
rewe送货的时候，都是用普通纸袋装食物/用品，袋口还是很宽的那种。直接把袋子平放在地面上，人低头，就 ...

确实，rewe是用塑料袋装来的
但是送货的人是把奶粉放在了他脚旁，让我先签收再给的货。我只能事先看到是不是aptamil奶粉，再详细的恕我眼拙，没附带X光功能。
而且在我无数网购经历中，缺货的都会特意写信说明或者直接取消订单。第一次碰到直接修改订单并且没有任何哪怕间接提醒的。
在没有提醒的情况下，谁会想到订单会变？

joanyg453 · 发表于 2015-12-23 23:21

这个REWE绝对是奇葩，不过德国好多的店都是奇葩

yides · 发表于 2015-12-23 23:24

妹妹消消气快过节的，别人不懂你伤悲，抱抱，就当买经验了，剩蛋快乐

hh2 · 发表于 2015-12-23 23:28

再者，所购商品因卖方原因而缺货，即使要换货，也肯定必须有个征求同意要求买方确认的程序，而不是通知而已；因为买方当初订立的购买合同内容已变。何况那邮件连通知的作用都没起到。

货到确认情况如何，与订立合同无关，是另一个方面的问题。

hsh4ever · 发表于 2015-12-23 23:31

投诉没商量

wsckhxl · 发表于 2015-12-24 00:22

月枫发表于 2015-12-23 21:03
一小时前rewe发了邮件给我，好像施舍一样说，啊，我们给你15欧的gutschein吧。

我已直接回复，你们自己 ...

确实是rewe做的不地道。孩子用的东西怎么能凑合。

月枫 · 发表于 2015-12-24 09:12

hh2 发表于 2015-12-23 23:28
再者，所购商品因卖方原因而缺货，即使要换货，也肯定必须有个征求同意要求买方确认的程序，而不是通知而已 ...

您好

根据昨晚撕逼下来的结果，现在rewe就是咬死他们的AGB就是如此，根据AGB就是在他们没货的时候可以私自换货。只需要通过邮件通知就可以，或者上门时候买家直接拒收货物。rewe修改订单不需要经过我的确认。

但是邮件是怎样的您也看到了。送货的也没有提醒我更没有给我时间检查订货。

现在我想问下您，德国有关法律有没有相关的规定比如网购两星期内可以无条件退货或者其他比如修改订单后必须确认已通知到买方并经过买方同意，否则合同无效之类的法律条文。谢谢

gameplay1212 · 发表于 2015-12-24 09:58

gameplay1212 发表于 2015-12-23 21:21
老母鸡变鸭。。我觉得都算欺骗了呢。。。

有客服投诉么？
找找什么老板的mail啊
投诉态度差服务差来个10个8个的群发

月枫 · 发表于 2015-12-24 10:06

gameplay1212 发表于 2015-12-24 09:58
有客服投诉么？
找找什么老板的mail啊
投诉态度差服务差来个10个8个的群发

在Rewe zentrale里只找到了老板的名字，没有联系方式。还在继续找中

peonyinnov · 发表于 2015-12-24 10:23

支持楼主投诉到底，回头跟我们说说有没有结果。一般网店是14天可以退货，但奶粉可能是特殊商品。但这退货不是你的责任，所以他们应该接受退货并销毁奶粉。

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